河南
作为金融服务的重要窗口，银行网点不仅是办理金融业务的枢纽，更是一方传递温情的小小驿站。在这一隅小小的方寸之间，有着这样一群尽职尽责的德商人，他们坚守在平凡的岗位上，用点滴细节诠释服务初心，用专业和责任履行金融从业初心，全心全意为客户服务，于细微之处彰显服务的细心与温度，悄悄融化着客户心中的那份陌生与距离。
走进宁陵德商，专业与秩序感便扑面而来，但真正让人心头一暖的，却是端到手心里那杯恰到好处的茶水。看似寻常的一杯茶，藏着满满的细心与温暖。考虑到不同客户的需求，网点的茶水台总是准备周全：温热的白开水满足老人、孩童的日常需求，清香的茶叶为奔波劳累的客户舒缓疲惫。从茶叶的挑选到水温的把控，每一个环节都经过精心考量，生怕怠慢了每一位前来办理业务的客户。
在德商银行，无论是顶着烈日赶来办理转账的商户，还是冒着寒风前来咨询业务的老人，亦或是带着焦急情绪等待业务办理的年轻人，接过那杯带着暖意的茶水时，脸上的疲惫与烦躁总会悄然消散。对于年迈的客户，工作人员会主动将茶水端到座椅旁，轻声提醒“小心烫口”;对于带着孩子的客户，会特意准备温凉的白开水，贴心又周到;遇到等待业务办理时间较长的客户，还会及时添水，让关怀始终相伴。这杯茶，不仅驱散了身体的倦意，更抚平了客户内心的焦躁，让冰冷的金融业务多了几分人情味。
一杯热茶，暖的是客户的手，甜的是客户的心。一直以来，宁陵德商始终坚守金融服务初心，把细心融入日常每一个工作细节，用温暖对待每一位客户，在日复一日的坚守中，用平凡的举动书写着优质服务的篇章，让金融服务真正走进客户心里，让营业网点成为乡镇中最有温度的服务窗口。
黄岗支行刘光晨
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