北京
今天刷到这条消息的时候，我脑子里只有一个念头——又来了。
EA又裁了。Kotaku那边爆出来的，说是新一轮裁员正在进行，涉及招聘、IT、客服，还有那个负责让玩家和主播"彼此友善相处"的信任与安全部门。受影响人数目前还不清楚，但已经有几位老员工在LinkedIn上发帖告别了。包括一位干了快八年的首席招聘官，说自己的EA旅程"作为最新一轮裁员的一部分走到了尽头"。
而EA内部邮件里对这次裁员的解释，是那套我们再熟悉不过的话术：为了"适应我们如何工作，以更好地满足粉丝不断变化的需求"。说真的，这话我作为一个玩家，每次看到都觉得很抽象。你砍的是IT和客服，是负责社区安全的团队，然后告诉我这是为了"满足粉丝需求"？
咱一条条说。
第一，确切人数目前谁都不知道。Kotaku的信源只说有裁减，美国那边一些远程岗位被砍了，印度海得拉巴办公室也有几个老员工走了。邮件本身的时间线是6月18日上周三发出去的，发给了Fan Care团队。内容除了那句"适应变化"的标准措辞，还提到"我们正在或提议对某些岗位做出调整、创建新岗位、将某些工作移交给其他团队、地点或服务合作伙伴"。翻译成人话就是：有的人走，有的活儿外包，有的合并，有的重组。你听着耳熟不？因为今年不是第一次了。
第二，今年已经有两轮大的。2月份，EA裁了Skate开发团队Full Circle的人。3月份，战地6那边也裁了一轮。现在6月再来一波。从年初到现在，EA在三个不同的时间点上动了刀。坦白讲，这种感觉挺微妙的——你一边说你在调整团队结构、适应市场，一边你的社区安全和客服被精简了。而玩家这边，遇到问题找客服排队半天、游戏内遇到骚扰举报石沉大海，这种体验会因此变好吗？我暂时没想通这里面的逻辑。
第三件值得说的事，是背景板。还记得去年9月那个大新闻吗？沙特主权投资基金牵头的财团把EA收了，背后是一笔200亿美元的贷款。金融时报当时的信源说法是，他们希望用生成式AI来"显著地"削减EA的运营成本，借此还债。现在你把"裁员"和"AI降本"这两个词放一块，味道就出来了。不过，原文作者也补了一句挺扎心的——目前最大的几家生成式AI公司，每年都在亏几十亿美元。靠游戏里塞几块广告牌可填不上这个窟窿。所以这个"用AI填债务坑"的计划到底靠不靠谱，只能说，理论上挺美好。
第四，这桩收购从一开始就没消停过。工会领袖指责这是在"给投资者口袋塞钱"，美国参议员们一边揪着沙特的人权记录不放，一边又表达了另一层担忧，说怕对方通过投资渠道"掌控关于美国历史和文化的叙事"。后面这点说服力见仁见智，但整个收购案的争议从来没断过。
回到裁员本身，Kotaku找EA要说法，EA没回应。原文作者说他们准备自己去追问一下，目前还没后续。但不管官方怎么解释，对一个玩家来说，真正关心的其实就几件事：客服响应还快不快？社区环境还干净不干净？有没有人维护玩家之间的基本秩序？当砍掉的是"信任与安全"和客服这种直接面向玩家的部门时，你很难不犯嘀咕。
而且，裁员邮件里那套修辞真的用太多次了。往前翻翻几大厂的裁员声明，"为了更好地服务玩家""为了聚焦核心体验""为了适应市场变化"，几乎可以拿来当模板填空。可问题是，每次裁完，游戏该跳票还是跳票，氪金设计该猛还是猛，服务器该崩还是崩。"更好满足粉丝需求"这句话本身没问题，但听多了，就有点像那种年年说"明年会更好"的朋友，你也不好意思戳穿，只是默默点了点头。
不过也得说一句公道话。原文目前的已知信息只是Kotaku的匿名信源和公开帖子，EA的官方口径一个字没有，具体有多少人受影响、哪些项目会直接受牵连，现在还不清楚。所以咱们现在聊的，是"据报EA在这样做"，而不是"EA官方宣布了什么"。这点区别挺重要。
最后，作为一个普通玩家，我其实没那么关心大厂的组织架构图。但我知道，当一家公司三个月裁三轮、并且动刀的方向指向客服和社区安全时，最终买单的人，很可能就是在座各位——包括我。哪个老哥排了半天队找不到真人客服，哪个兄弟被队友演了举报没下文，这些烂事最后都落在玩家头上。
至于EA能不能用这波"结构优化"真的"更好满足粉丝需求"，咱等着看吧。反正，话已经说了很多遍了。
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