北京
为深入落实政务服务领域行政审批制度改革，持续优化市场化、法治化、国际化营商环境，鄂尔多斯市伊金霍洛旗紧盯企业办事痛点、资产流转堵点、政务服务难点，立足辖区企业跨区域经营常态化发展现状，在全市首创不动产登记AI视频远程办理微改革。依托人工智能+远程视频数字化技术，打破政务服务地域壁垒和线下办事时空限制，重塑不动产登记业务办理流程，以云端无感服务为企业降成本、提效率、解难题，持续擦亮伊金霍洛旗惠企便民政务服务名片，助力全旗营商环境提质升级。
本次微改革核心亮点为搭建专属AI视频云端服务平台，构建“视频连线+智能核验+邮寄兜底”全链条无接触办事体系，全面替代传统线下刚性面签流程。办事企业无需前往政务服务大厅，仅通过手机、电脑等通用终端，即可一键发起远程业务办理申请，实时与后台登记专员开展视频沟通。系统搭载自研AI智能比对模块，可自动完成人脸核验、证照比对、办事意愿双重确认，全程业务办理可追溯、视频画面可存档，补齐线上办理合规短板。针对少数需要纸质档案归档的业务，中心开通双向邮寄绿色通道，企业线上办结核验流程后，直接邮寄纸质材料即可完成全部业务闭环，彻底告别线下排队、现场签字、多次跑腿等繁琐环节，真正实现涉企不动产登记业务全程网办、无感办结。
依托数字化流程再造，本次改革实现办事效率、企业成本双向优化，惠企实效精准凸显。办事时效方面，原本线下至少半天办结的不动产登记业务，如今全流程线上办理仅需20分钟，业务办理时效压缩超80%，大幅缩短企业资产确权、抵押贷款办理周期，助力企业快速盘活不动产资产，有效缓解中小微企业融资难、融资慢问题。经营成本方面，全面取消到场办理硬性要求，免去企业员工异地往返产生的交通费、住宿费、工时损耗等隐性办事成本，切实为经营主体减负纾困，让企业把更多资金和人力投入生产经营核心业务。
与此同时，改革始终坚守政务服务安全底线，平衡便民利企与风险防控双重需求。区别于普通线上填表办件模式，AI视频远程办理保留实时人工视频核验环节，搭配人工智能自动风控筛查，杜绝身份冒用、虚假办件等业务风险，全方位守护企业不动产产权安全。同时服务模式全面适配现代化企业办公需求，不分地域、不分时段均可发起业务办理，完美适配企业异地办公、境外对接、节假日应急办件等多元化场景，打破工作日、办公地点双重限制，打造全天候、全覆盖的涉企不动产登记服务体系。
此次不动产登记AI视频远程办理微改革，是伊金霍洛旗聚焦企业需求、深耕暖城暖企服务的创新实践，也是全旗政务服务数字化转型的标杆案例。下一步，伊金霍洛旗将持续迭代升级云端办事平台，聚焦企业反馈的优化建议，简化移动端操作流程，逐步扩大远程办理业务类目，覆盖更多高频涉企不动产登记事项。同时健全线上服务运维机制，配齐专属线上帮办人员，为企业提供一对一远程指导服务，持续完善全流程惠企服务链条。持续以小切口微改革撬动营商环境大提升，用更智能、更便捷、更安全的不动产登记服务，护航全旗各类经营主体稳健发展，为地方经济高质量发展提供坚实政务服务保障。(王二霞、杨鵾)
来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心
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