北京
近日，京东金融旗下AI产品"京小贝"完成产品升级，业务范围由单一的理财问答拓展至财富管理、消费金融、保险服务、数字支付四大领域，定位由"AI财富管家"升级为"全能金融AI助手"。此次升级旨在解决用户跨业务线的金融需求，将此前分散的服务能力整合至同一对话窗口。
从单一理财到全场景渗透，让服务更懂用户
过去一年，国内金融AI产品大多聚焦于基金选品、行情解读等单点功能。然而，用户在实际生活中常常产生跨场景的需求：例如"618"购物期间使用白条分期后，需了解下月还款金额与剩余额度；研究一款医疗险时，又需同步关注所持基金的当日收益变动。以往，这些疑问需要用户在App内从理财页面跳转至保险页面，再跳转至借贷页面，反复切换、操作繁琐。
京小贝此次升级将四大业务线的服务能力整合至同一对话窗口，用户可在一次交互中提出多个跨场景需求，京小贝将依次给出持仓分析、保险条款解读、账单查询等结果，无需在多个页面间自行跳转。
具体而言，资产管理方面，用户无需专业基础即可获得持仓诊断与资产配置建议；保险服务方面，免赔额、等待期等复杂条款被转化为可理解的决策信息；消费金融方面，用户通过自然语言即可查询额度、对比还款方案；数字支付方面，优惠券领取等操作一句话即可完成。
自研大模型加垂直训练，严控金融AI幻觉
金融领域对信息准确性的要求远高于通用场景。一个错误的基金判断或条款解读，可能直接带来用户经济损失。
京小贝基于京东自研JoyAI大模型，依托京东金融投研积累的金融数据进行垂直专项训练，覆盖实时行情、交易记录、券商研报等多源数据，在基金研判、资产配置、市场分析等核心环节提升模型识别与判断准确率，从源头减少"AI幻觉"。在数据层面，京小贝打通京东金融全生态数据，并建立动态数据追踪系统，实时校验数据来源与可靠性。同时，京小贝构建了自研合规Agent，覆盖对话交互与展业全流程，确保每项建议可追溯、可验证。
以基金持仓咨询为例，当用户询问是否应减持某只近期回撤的基金时，京小贝不会给出模棱两可的回答，而是调取用户持仓现状，结合行业走势与用户风险偏好，给出明确建议及持仓优化方案。这种基于用户具体持仓与风险画像的定向分析，是专业金融AI区别于通用型产品的关键能力。
记忆系统与主动陪伴，让AI不再是"一次性对话"
通用大模型每次对话从零开始，而用户的资金管理需求具有延续性。京小贝构建了跨会话、跨业务域的多维记忆架构，基于用户在京东金融App内的交互行为，如曾经咨询过的基金、查看过的保险产品、关注过的支付优惠，持续沉淀用户的风险偏好与资金管理习惯。
例如，用户此前关注过的黄金行情，在市场出现异动时将触发主动提醒。持仓预警、关注事件推送等主动服务，使京小贝从被动响应的问答工具升级为具备主动服务能力的金融助手，用户无需每次重复输入已有信息。
目前，京小贝已在京东金融App内全量上线，用户通过首页对话入口即可体验。后续，京小贝将持续深化个性化服务能力，并通过标准化Skill模块等形式，向生态合作伙伴输出金融AI能力，拓展外部服务场景。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
