小区大堂有异味？多方联动揪出源头，解开业主心结

社区治理的精度与温度，往往体现在对“隐形难题”的源头追溯和系统破解中。近日，仁恒海上源小区15幢10号楼业主通过“12345”市民服务热线反映，一楼大堂长期弥漫不明恶臭，严重影响日常生活。

对此，江浦路街道以“多格合一”为抓手，依托第二综合网格工作站，联动物业、开发商、居委会及专业力量，通过技术检测、多方协商、精准施策，成功解开困扰业主一年多的“异味心结”。

异味反复成“悬案”，业主急盼溯源

“一年多来，我们进出大堂都要捂住鼻子，老人小孩头晕目眩。问题一直解决不了，大家心里很焦急。”市民Z女士在“12345”热线中语气焦急。

自2025年4月起，仁恒海上源15幢1楼大堂便不时飘出一股令人作呕的腐臭味，挥之不去，业主多次向物业投诉。物业曾猜测为空鼓墙返潮，通风处理后气味稍减，但几天后又卷土重来。2025年11月，物业又推测是外部地下管道出了问题，开挖施工从冬天干到春天，异味却像捉迷藏一样，始终不肯离开。2026年3月，随着气温回升，臭味愈发浓烈，物业最终判断源头可能是底楼尚未租出的商铺内一段粪管堵塞。

快速响应搭平台，多部门联合会诊

接到工单后，江浦路街道城运中心立即启动联勤联动机制。第二综合网格工作站（以下简称“工作站”）第一时间与联系诉求人，耐心倾听、详细记录，同时牵头组织街道城建中心、综合行政执法队、仁恒海上源居委会、海尚雅园物业管理中心及开发商代表，召开专题协调会，搭建多方对话平台。

会议室里，业主代表摊开时间线，一五一十讲述异味的发作规律——清晨最重、雨天更甚、傍晚稍有缓解。物业和开发商则汇报了此前多次排查的“走过的弯路”。工作站一锤定音：“不能再头痛医头了。我们必须做一次系统性、技术性的溯源，把真正的‘病根’挖出来！”

烟雾测试探源头，空置商铺现原形

在工作站的推动下，物业与开发商组成联合技术小组，制定了一套“步步为营”的排查方案。先是在墙面开孔观察、对马桶进行灌水封闭实验，初步缩小怀疑范围。紧接着是最关键的“烟雾测试”——工作人员向可疑管道内注入无色无味的测试烟雾，大家盯着大堂吊顶、墙面空腔和每一处孔洞。只见一缕缕轻烟从隔壁空置商铺洗手间的缝隙中袅袅渗出，又顺着吊顶的暗槽、墙面的穿线孔飘向一楼大堂。

原来，这间长期无人使用的商铺洗手间，存水弯里的水早已蒸发干涸，失去水封的“门卫”作用，下水道的臭气便长驱直入，沿着建筑结构的“隐形通道”——吊顶空腔、管线缝隙、墙体孔洞一路蔓延到大堂。此前的物业人员几次猜测，都因为没发现这条“暗道”而铩羽而归。

精准施策解难题，长效管理防反弹

源头找到了，接下来就是对症下药。工作站迅速组织物业、开发商制定了一套“切断传播路径、管理源头异味、日常通风监测”三位一体的综合治理方案。

切断传播路径。施工人员对顶部空间墙体连接处、所有管线孔洞进行全面密封封堵，把臭气的每一条“秘密通道”都牢牢堵上。封堵完成后，团队耐心观测了一周，并再次实施烟雾测试——这一次，烟雾老老实实地待在原地，再也没有乱窜。

管理源头异味。物业安排专人，每隔两天对空置卫生间的马桶灌水一次，保持存水弯水封，从源头上“锁住”下水道的臭气。每一次灌水，都仔细记录在册，雷打不动。

日常通风监测。考虑到大堂空间相对密闭，物业决定每日凌晨2点至5点，将一楼、二楼的移门全部打开，让夜间清风彻底“洗刷”一遍。同时，管家、保安和管理人员分上午、下午、晚上三个时段巡楼观测，据实记录异味变化和封堵效果。

方案落地后，异味一天天淡了下去。又过了几天，大堂里终于只剩下清新的空气和居民们久违的笑声。“这次终于找到了真正的根源，处理措施也很扎实，我们进出大堂安心多了。感谢街道和所有工作人员的努力！”回访中，郑女士的声音里满是轻松和感激。

从“一件事”到“一类事”的治理提升

这场持续一年多的“异味拉锯战”，终于画上了圆满的句号。它不仅还给了15幢10号楼业主一个清新宜居的家园，也为类似因空置商铺、共用管道引发的异味纠纷，蹚出了一条可复制、可推广的治理路径。

技术溯源精准化。借助烟雾测试等专业手段，避免盲目猜测和无效施工，让“看不见”的隐患无处遁形。多方协商常态化。搭建业主、物业、开发商、政府部门平等对话平台，凝聚共识、明确责任，变“各说各话”为“同题共答”。长效管理闭环化。从封堵、灌水、通风到定期巡楼监测，形成“发现、处置、巩固”的完整链条，防止问题返潮，真正做到“治标更治本”。

未来，江浦路街道将继续深化“多格合一”机制，推动从解决“一件事”向破解“一类事”延伸，以绣花功夫回应群众“急难愁盼”，让基层治理的温暖，流淌在每一个寻常日子里。

文字：成佳佳

编辑：奚宇轩

*转载请注明来自上海杨浦官方微信

“上海杨浦”新媒体平台

求喜欢