成都“民意直通车”启动一周，市民留言“立行立改”！

6月21日，成都“民意直通车”继续发车。短短数日，这辆“直通车”已跑遍蓉城的大街小巷。

由成都市城管委牵头，会同公安、交通、住建、公园城市局等多部门组建的工作专班，打破了传统的行政壁垒，将市民在“成都发布”等平台上的每一条留言，迅速转化为“立行立改”的行动清单。从新津的人行道砖到都江堰的公厕水箱，再到成华区遮挡路灯的树枝，相关部门以“即呼即应、即知即改”的速度，回应着市民对美好生活的向往。

记者了解到，“民意直通车”启动第七天（截至6月21日18:00点），累计收到市民有效投诉615条，均已转派给相关主管部门跟进。其中，562条投诉已办结，18条投诉正在核查中，35条投诉正在办理中。处置情况市民互动点赞累计58条。

网友点赞截图

新津区：

迅速响应，守护市民“脚下安全”

6月20日上午，一则关于“花桥派出所附近人行道砖碾烂了”的留言出现在成都发布留言区。马上，这条留言变成了一项需要立即处置的民生诉求。

当天11时许，新津区综合执法局工作人员魏娟和同事们便赶到了现场。经核查，该点位人行道地砖确实存在大面积松动、破损，不仅影响市容，更潜藏着通行安全隐患。

新津区人行道砖修整前

魏娟介绍，考虑到近期多雨天气及物料调配的实际困难，专班制定了详细的施工方案，力争在三个工作日内完成修缮。

这一行动，让周边居民看在眼里，暖在心上。记者在现场见到了家住附近的汪女士。她指着正在施工的路面对记者说：“我每天上下班都要走这里，看着地砖近期破损情况逐步加重。一下雨，这里就积水，踩上去不仅溅一身水，还特别容易滑倒。为了安全，我和邻居们有时候宁愿绕远路走车行道。”

汪女士坦言，这次看到执法局收到诉求后迅速到场处置，心里特别踏实。“这是真正在为老百姓办实事，大家都盼着路快点修好，以后出门就不用提心吊胆了。”

市民留言点赞

目前，该路段修缮工作正有序推进。新津区综合执法局表示，辖区市政设施日常均有常态化巡检管护机制，将以此次快速处置为契机，加大对辖区人行道的巡查力度，常态化做好市政设施管护，用心守护好群众脚下的“平安路”。

新津区人行道砖修整中

都江堰市：

端午抢修，擦亮旅游城市“窗口”

端午佳节，正是都江堰游人如织之时。6月21日上午，有群众在成都发布留言区反映灌县古城华光寺公厕存在设施故障。对于旅游城市而言，公厕虽小，却是展现城市形象的“显微镜”。

接到转办线索后，都江堰市综合行政执法局第一时间启动应急响应。环境卫生管理中心张剑告诉记者：“时值假期，游客激增，公厕的正常运行至关重要。”经现场勘查，是华光寺公厕男厕内一处水箱损坏，导致持续漏水。维修人员迅速进场，争分夺秒进行修复，目前该厕位已恢复正常使用。

解决一个问题，更要完善一套机制。张剑表示，针对“如厕难”这一民生痛点，都江堰市正在深入推进“环卫公厕放心入”专项行动。除了日常的保洁运维，今年还将对景区周边18座及其他区域33座环卫公厕进行品质升级。

整修完毕后市民留言点赞

“我们要做的不仅仅是修好一个水箱。”张剑介绍，未来的升级将涵盖硬件与软件的双重提升：换装节能水箱、安装新风系统、增设厕位容量智能提示屏。此外，依托今年春节已上线的“古堰寻厕”小程序，游客找厕所将更加便捷。这一系列举措，将全方位提升环卫公厕的“颜值”“内涵”与“温度”，让“方便”之事更加方便，维护都江堰作为国际旅游景点的良好形象。

成华区：

修剪遮挡枝叶，解决百米路段照明盲区

“成华区华甸路至宝耳路路口，灯光暗，行道树遮了部分灯光。”6月19日，这样一条看似普通的留言，引起了成华区公园城市建设和城市更新局的高度重视。

接到信息后不久，该局三级主任科员邹新益立即组织区绿化管护公司6名工作人员赶赴现场。经过排查，发现问题症结在于行道树的枝叶过于繁茂，遮挡了现有路灯的光源。

华甸路沿线行道树遮住了部分路灯

“既要保证路灯亮起来，又要给市民留下纳凉的树荫。”邹新益说，这是一个需要精细平衡的技术活。经过与技术人员的探讨，最终确定采用“小角度修剪”方案，即在保证树木遮阴功能的前提下，精准修剪影响光线的枝叶。

从19日中午12点接到任务，到下午5点初步完成修剪，再到当晚复查、次日补修，整个过程高效而严谨。据统计，此次行动共修剪了16株行道树，确保了5盏路灯的灯光通透，涉及路段约100米。

“昨晚路过的时候，明显感觉亮堂多了！”附近居民李先生对记者表示，“以前晚上走这条路总是黑漆漆的，特别是路口，视线不好很不安全。现在灯亮了，心里也亮堂了，给政府部门的高效点赞。”

一盏路灯的明亮，照见的是城市管理的精度。成华区在此次整改中，不仅解决了照明问题，更探索出了绿化管护与市政照明相协调的新路径。

工作人员对华甸路沿线行道树进行修剪

诉求反映渠道——

市民朋友如果发现公厕脏污、路灯不亮、占道经营、路面破损、行道树倾斜等相关公园城市建设环境整治问题，可以拨打各区（市）县举报电话（9:00-17:00）。相关部门将会根据举报线索第一时间核查处理。