北京
人民网记者 周坤
就在两个月前，安徽新福兴硅科技有限公司负责人还急得团团转。企业生产急需的石英砂原料，正装载在几艘货船上，却被卡在了京杭运河淮安船闸。
按照江苏省相关规定，淮安船闸实行省级垂直管理，企业船舶须由市级政府出具证明方可优先过闸。一边是规定不能违反，一边是企业窑炉不能断料。一旦停产，损失将十分惨重。
接到企业求助后，明光市交通运输局迅速启动跨区域协调机制。他们一方面将情况逐级上报至滁州市政府、省交通运输厅，另一方面主动对接京杭运河苏北航务管理处。
最终，在上级部门统筹下，滁州市与明光市政府联合向船闸管理部门致函，成功将企业船舶认定为“重点急运物资”，两艘滞留船舶顺利过闸。两天后，剩余船舶全部安全抵达凤阳港和明光港。
“跨省协调”绝非易事，但明光没有因为“跨省”就推诿，也没有因为“棘手”就搁置，而是向上借力、横向联动，把“围墙外的事”办成了“自家的分内事”。
俯瞰明光市高端电子产业科创园。明光经开区供图
一次应急解难题，折射的是制度常态。明光市企业服务中心党组成员、副主任嵇凯介绍，为了让企业诉求不再“望眼欲穿”，明光将“急企业所急”的自觉固化为长效机制，全面建立企业诉求“挂号制”。
线上开通涉企服务直通平台，线下在政务大厅设立“为企服务专窗”，企业遇到困难只需“预约挂号”，相关部门1个工作日内完成研判转办。
同时，在办理过程中引入“红黄蓝”牌督办机制，临期黄牌提醒、超期红牌警示，办理结果实时向企业反馈，形成“登记—交办—督办—反馈—评价”的闭环链条。
正是这套闭环，让跨省过闸这样的“非常规难题”也能在48小时内高效化解，更让企业常态诉求“件件有回音、事事有着落”。
如果说解决燃眉之急是营商环境的“基础题”，那么主动帮企业拓市场、找订单，就是明光向更高阶服务生态演进的“加分项”。政府角色从“办事员”延伸为产业“红娘”，在供需两端架桥铺路。
明光利拓智能科技有限公司车间里，一批智能物流机器人正进行着最后的调试。这家专注于智能仓储物流系统的企业，技术领先却一度为找不到本地应用场景而苦恼。
无独有偶，龙利得公司恰需智能化改造来提升产线效率，两家企业近在咫尺却互不知情。明光市工信局在走访中捕捉到这一“信息差”，一场“企业点菜、政府接单”的供需对接会即刻召开。
双方深入交流后一拍即合，利拓为龙利得量身定制智慧仓储方案，合作顺利落地。一次精准撮合，不仅打通了市场“最后一公里”，更让产业链上下游在协同中迈向价值链高端。
俯瞰明光市城区。胡万里摄
“单个企业再强，也需生态的滋养。”嵇凯表示，他们特意编印《明光市工业企业产品名录》，收录全市六大产业、25个行业、366家工业企业产品信息，企业寻觅合作伙伴，翻开名录便一目了然。
从“我能给什么政策”到“你需要什么服务”，明光用“用户思维”重塑服务链，让营商环境从“便利化”向“增值化”迭代升级。这种“无事不扰、有求必应”的恰到好处，既给予了企业自由生长的空间，又在关键时刻托举一把。
过去五年，明光市共组织开展供需对接活动41场，促成对接成果104件，成交金额约6.28亿元；企业诉求“挂号制”累计受理诉求5750余件，办结率100%；“营商环境”考核连续五年位居滁州第一。
明光用一项项硬核举措，将“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的承诺，熔铸成企业家实实在在的获得感。置身于这方如沐春风的营商气候，企业家们轻装奋进、向“新”而行，为明光高质量发展奏响一曲雄浑乐章。
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