四川
6月21日，APEC工商领导人中国论坛上，刘强东说了一句让全网炸锅的话。
他说：“将来都是机器人送货了，根本不需要快递员，一定是机器人送货。”
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但他紧接着又说了一句：“但是我并不希望我们70万兄弟没有饭吃、没有工作。”
这两句话放在一起，才是完整的刘强东。看到趋势，也看到人。
刘强东说这话，不是拍脑门的猜测。
去年的时候，他就在乌镇峰会上透露过：京东物流的分拣中心，90%的人工工作量已经被机器人替代了。今年4月，京东还要建成全球第一个无人配送站。
这不是未来，这是正在发生。
快递员这个工种，正在被技术一点点吃掉。以前一个分拣员一天要搬几千个包裹，现在机器臂几分钟就能搞定。以前快递员风里来雨里去送一单挣几块钱，以后机器人一趟能拉几十单，成本更低、效率更高、还不怕刮风下雨。
这不是京东一家的问题，是整个行业的问题。
但刘强东跟别家老板不一样的地方在于。他第一时间想的不是怎么裁人，而是“怎么安人”。
京东截至2026年一季度，生态系统下人员总数已经超过90万人。其中快递员等一线蓝领工人大约70万，超过80%来自农村地区。京东为全员缴纳五险一金，过去20年累计投入220亿元改善职工居住条件，已提供2.8万套员工住房。
全国工商联的数据显示，京东蝉联中国第一大民营企业。论员工规模，它比很多国企还大。
90万人，背后是90万个家庭。如果这70万快递员一夜之间被机器人取代，不是一句“结构性失业”就能轻描淡写带过的。那是几十万家庭的房贷、孩子学费、老人医药费，一下子没了着落。
刘强东在一次内部讲话里说过一段很实在的话：“面对新技术的冲击，不论是商业模式创新，还是发展更多新业务，必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗。”
这话说出来容易，做起来有多难，只有他自己知道。
那怎么保？
刘强东给出的方案，叫 “涅槃计划” 。
核心就一句话：把蓝领工人变成白领技术工人。
具体怎么做？京东在全国签了120到124所学校，把70万快递员分批送去培训，学的是机器人维修、保养、故障排查。
刘强东的原话是：“机器人也可能出故障，故障了还得人去修，这样我们把蓝领工作人员白领了，让他们住在办公室里面，不用再风里来雨里去，不用这么辛苦。”
你以前是送货的，以后是修机器人的。
以前风里来雨里去，以后坐在办公室里看监控、调代码、修机器。
以前是体力活，以后是技术活。
这叫“转岗”，不是“下岗”。
刘强东还强调了一句话，分量很重：“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除。”在2026年这个AI大潮席卷一切、各大公司纷纷裁员的年份，这句话的含金量，不用我多说。
京东还在全国建立了80多个robobase（机器人基地），专门培训蓝领工人，让他们成为收入更高、更受社会需要的高级技术工人。这不是画饼，是已经在跑的事。
有人可能会说：培训70万人，成本得多高？直接裁人不是更省钱？
从财报上看，京东的利润确实不算大。2025年京东营收突破1.3万亿，但利润率并不算高。如果只看短期账本，裁掉70万快递员、换成机器人，确实能省一大笔钱。
但刘强东算的不是这个账。
他算的是另一笔账——90万员工背后是90万个家庭，90万个家庭背后是几百万人的生计。 如果京东为了省成本把这70万人推向市场，他们去哪儿？送外卖？开网约车？那些行业也在被AI侵蚀。
企业不是做一锤子买卖的。 你今天裁了人，明天谁还信你？谁还愿意跟你干？
刘强东自己说过，20年之后，京东依然是中国拥有员工数最多的企业。这不是一句“口号”，是给所有人吃的定心丸——不管技术怎么变，京东不会把人当耗材。
机器人取代快递员，这事谁都拦不住。但刘强东用“涅槃计划”告诉所有人：技术可以取代岗位，但不一定要取代人。
70万快递员，从风里来雨里去的送货人，变成坐在办公室里修机器人的技术工人。这不仅是京东的“涅槃”，也是这70万人的“涅槃”。
一家利润不算大的企业，愿意花真金白银把70万人送去培训、一个都不开除——在2026年这个AI大潮席卷一切的时代，这件事本身就值得说一声：不容易。
企业做到最后，比的不是谁赚得多，是谁扛得住事、谁兜得住人。从这个角度看，京东这份“涅槃计划”，比任何一份财报都更有分量。
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