河南
瑞众保险南阳中支开展柜面主题活动
粽叶飘香迎端午 金融守护伴安康
6月18日，瑞众保险南阳中支在柜面暖心举办“豫见安康，温暖相伴”端午主题客户活动，将传统民俗温情、金融消保宣教与专属客户服务深度融合，以有温度的服务回馈广大客户长久信赖。
此次端午活动是该公司落实月度柜面主题日的特色专场，依托“春遇・启新福、夏盛・悦成长、秋伴・颂家国、冬笺・暖安康”四季联动活动规划打造。活动现场端午氛围浓厚，五彩绳、艾草、端午香囊等民俗元素布置到位，不少新老客户齐聚柜面，沉浸式体验节日乐趣。
活动设置多元互动环节，全方位升级客户临柜体验。现场开放主题拍照打卡、消保趣味知识问答，工作人员围绕金融消费者八大权益、防范非法集资、养老反诈、保单权益解读等内容开展通俗化宣讲，结合真实案例拆解金融风险陷阱，引导客户树立理性金融消费观念。客户积极参与答题互动，完成扫码服务评价后即可领取消保宣教礼品与端午暖心伴手礼，在轻松欢乐的氛围中学懂消保知识、守护自身金融权益。
针对柜面办理理赔业务客户，该公司严格落实分公司权益关怀规则，对重疾理赔10万元（含）以上、医疗险累计理赔1万元（含）以上客户安排专人全程陪同办理，并同步告知分公司绿通权益申领政策；现场同步开放意见征集通道，客户扫码即可反馈服务建议，助力公司持续优化服务流程，推动服务从单一业务办理向双向情感互动转变。
此前，该公司已于6月17日组织全员开展《2026年“豫臻享”客服季活动方案》专项宣导培训，全面解读月度柜面活动、尊老爱幼助残公益慰问、重疾客户院内探视、“瑞天使”“瑞推官”评选激励等全板块工作要求，搭建“公司-客户-业务员”三位一体互动体系。本次端午主题活动正是培训落地后的首场柜面特色实践，常态化为业务队伍提供标准化客户邀约载体，拉近客情关系，实现服务赋能业务。
据悉，除端午柜面专场外，该公司后续将持续落地“豫臻享”全系列服务动作：结合儿童节、重阳节开展尊老爱幼助残公益慰问；对重疾出险客户及时启动院内探视服务并赠送绿通权益；按季度评选“瑞天使”客户与“瑞推官”业务伙伴，以荣誉激励深耕客户服务。同时坚持每月内外宣同步推送活动动态，分层督导、循环宣导，保障全年客户服务工作有序推进。
“金融为民无小事，消保服务暖万家。端午主题活动，既传承传统民俗文化，又把专业消保知识、专属增值权益送到客户身边，充分彰显品牌温度与社会责任担当。”该公司相关负责人表示，瑞众保险南阳中支将持续以“豫臻享”一号工程为抓手，常态化开展暖心客户服务与消保宣教活动，用高品质、全周期贴心服务筑牢客户信任根基，以优质服务助推机构业务高质量稳健发展。全媒体记者 曹立峰 通讯员 王书生
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