北京
“我本是无辜受害者，遭遇意外后身心俱疲，是张法官倾力相助，帮我们一家走出了绝境!”2026年初春，拿到赔偿款的刘女士(化名)眼含热泪，向长春市南关区人民法院驻区综治中心法官张渴真诚致谢。这起健康权纠纷，在法官的耐心调解下，从双方对立僵持到握手言和、圆满办结，充分彰显了南关法院深耕多元解纷、践行“如我在诉”司法理念的责任与担当。
2024年1月，刘女士不幸遭遇突发人身意外，造成严重身体创伤。经司法鉴定，其伤情达四级伤残，需长期康复治疗和专人护理，高额的治疗、护理费用让普通家庭不堪重负，生活瞬间陷入困境。事故发生后，刘女士与责任方就赔偿事宜多次沟通，但双方在赔偿金额、责任履行、后续保障等关键问题上分歧巨大。责任方赔付态度消极，纠纷长期僵持不下，维权无路的刘女士万般无奈，最终前往南关区综治中心提交立案申请，案件由驻中心法官张渴承办。
翻开卷宗，张渴眉头紧锁。涉案金额高，当事人伤情严重、情绪激烈，矛盾对立性极强。一纸判决容易，但判决之后呢？上诉、执行……一系列衍生问题可能让当事人陷入更漫长的维权拉锯战。
“这个案子，调解比判决更解难题。”张渴法官迅速做出判断。他第一时间联动综治中心调解员，启动多元共治机制，采取“背对背”沟通方式，分头做双方工作。面对情绪激动的刘女士一家，张渴没有急着谈赔偿，而是先耐心倾听她的委屈与担忧，安抚受伤当事人的情绪。“您放心，法律会保障您的合法权益，我们一定尽全力帮您解决难题。”随后，他结合司法鉴定报告和相关法律条文，逐条厘清赔偿依据，让当事人心中有数。另一边，张渴向责任方释明侵权责任，结合企业社会责任，劝导其主动履行赔付义务。“企业不仅要算经济账，更要算社会责任账。主动担责，是对受害者的交代，也是企业信誉的守护。”同时，他也兼顾企业经营实际，协调双方缩小赔偿分歧。
“如我在诉，就是把自己代入当事人的处境，想想如果是我的家人遭遇这样的事，我会怎么做、我希望法官怎么做。”张渴法官坦言，“判决能定分止争，但调解才能真正解开心结。刘女士后续治疗需要持续的资金支持，企业也需要尽快回归正常经营，找到双方都能接受的平衡点，才是‘案结事了’的真谛。”
经过多轮协商，双方最终达成调解协议：由责任方一次性赔付刘女士各项经济损失，并承担本案全部案件受理费。调解协议生效后，责任方按期足额支付全部赔偿款项。拿到理赔款的刘女士及其家属十分感动，多次向承办法官及综治中心工作人员表达谢意，直言法院和综治中心切实为群众办实事，帮自己解决了后续康复生活的最大难题。与此同时，责任方也对法院柔性化办案方式表示认可，专程送来锦旗，感谢法官公正高效、情理相融，避免企业陷入冗长诉讼流程，助力良性发展。
此次案件的圆满化解，是南关法院借力综治平台、深化诉源治理的鲜活实践。近年来，南关法院深入践行新时代“枫桥经验”，依托区综治中心平台优势，推动诉讼服务下沉、矛盾纠纷前端化解，构建“综治受理、多元联动、司法兜底”的一体化解纷模式，让司法为民的温度传递到每一位当事人心中。一纸判决，或许能够给当事人正义，却不一定能解开当事人的“心结”。“心结”没有解开，案件也就没有真正了结。南关法院将继续以“如我在诉”的情怀，把每一件案子办到群众心坎上，让公平正义可感可触、直抵人心。
来源：长春南关区法院
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