上海
没有想象中的“铁窗”，而是门诊大厅的暖色调灯光、楼后花园的康复菜地……近日，虹口区精神卫生中心举办医院开放日活动，邀社区居民、患者及家属、学生等近50人走进医院，近距离了解精神卫生服务，引发大众对心理健康的关注与重视。院方还亮出“金点子计划”的改善成绩单，并宣布新一轮患者体验官招募正式启动。
在医护引导下，参与者参观了物理治疗室、门诊大厅、楼后花园的康复菜地等。在专题科普环节，心理治疗师黄小嘉以“去看精神科的勇气”为题，引导大家树立“尽早就医、科学应对”的健康观念。中医医生胡曼围绕中医心理养生及神志病科知识进行分享。适逢端午假日来临，参与者还拿到医院特制的中药香囊，寓意驱秽避邪，安神助眠。
此外，医院亮出“金点子计划”的改善成绩单。该计划已征集涉及医院就诊流程、服务态度和硬件后勤保障等共计38条有效建议，其中已改善32条，回访满意率达100%。
同期发布的“患者体验官项目”通过“招募、培训、上岗”的流程，已有14名患者体验官上岗。当天，医院还宣布新一轮患者体验官招募正式启动，接下去将进一步推动患者参与医院服务改进。
“在精神卫生日益受到关注的当下，开放日不仅是一次医院展示，更是一场面向公众的去标签化行动，让精神科从‘讳莫如深’走向‘可感可知’，助力打破偏见、共建理解与支持的社区环境。”虹口区精神卫生中心院长汪作为表示，医院将始终坚持以患者为中心，持续优化服务流程，致力于营造安全、温暖、有尊严的就医环境，后续计划将开放日活动频次增加到每季度一次。
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