北京
母应雯、父母和张俊校长(左一)。佳航摄
“校长，这是我妈妈亲手做的贵州辣子鸡和黄粑，她说要好好谢谢学校帮我们全家圆了梦!”6月18日上午，在武汉工商学院2026届学生毕业典礼暨学位授予仪式现场，该校管理学院应届毕业生母应雯拎着两袋沉甸甸的特产走上授位台，将这份跨越千里的心意递到校长张俊手中。张俊答谢后接过特产，小心放好，随即为她拨穗正冠。
此时，母应雯爸妈正在台下观礼。看着校长为自己的孩子拨穗，两个老人的神情非常专注。拨穗仪式结束后，校长张俊邀请两位老人也一起上台合影。
母应雯来自贵州毕节山村。妈妈身体不好，长年服药，只能做点轻活；父亲在工地打工，收入不稳定。深知家人供自己读书不易，她格外珍惜求学机会。大学期间，她一边勤工俭学一边苦读，连续四年获国家助学金，连续三年获国家励志奖学金，捧回国家级、省级学科竞赛奖项十余项，还当了四年的班长和团支书。今年，她又考取了贵州财经大学行政管理专业硕士研究生。
母应雯给张俊校长送特产。芮雨欣摄
四年耕耘，收获满满，但母应雯心底始终藏着一个遗憾——因为家庭经济困难，父母从未来过武汉，从未亲眼看看她学习、生活了四年的校园。毕业在即，她最大的心愿就是请父母来参加自己的毕业典礼。然而，往返高铁费用和住宿费用，对这个拮据的家庭而言，是一笔不小的负担。
转机出现在今年5月11日，学校微信公众号发布毕业生建言、祝福征集推文。母应雯抱着试一试的心态留下了愿望。6月初，学校学生资助中心的老师联系上她，表示想邀请她的父母来校参加毕业典礼，并为她父母报销了往返的高铁费用，免费提供两晚的招待所。
得知消息，母应雯的父母感动不已，不善言辞的他们选择用最质朴的方式表达心意——出发前一天母亲亲手做好了贵州辣子鸡，蒸制了黄粑，用小袋分装好，从贵州跨越千里带到武汉，在毕业典礼上送给了校长。
母应雯和父母在毕业典礼现场合影。芮雨欣摄
“我们农村人不会说什么漂亮话，就是感谢学校对孩子的这份关心，感谢学校让我们全家圆梦了，我们一辈子都不会忘记。”母应雯的父亲母先春用贵州话说着最朴实的感谢。
这两天，母应雯不仅带着爸妈参观了她的寝室、学校的教学楼、实验楼、食堂等，还去体验了长江轮渡，看了长江的夜景，她的爸妈开心得像个孩子，“武汉真是一个现代化的城市，学校也很大很漂亮，终于知道女儿的大学是什么样子的了。”母先春高兴地说道。
回望这四年，母应雯说，母校给的温暖远不止帮她圆了毕业典礼的梦。学校老师经常关心她，给她安排勤工俭学的岗位，让她在学习之余能挣一些生活费；考研指导老师从择校到复试一路陪伴，让她得以顺利考上研究生。
和母应雯一样，100多名毕业生在学校发起的建言、祝福征集活动中留下了心声。对于实名留言的学生，学校逐一对接、回复，对于合理诉求尽快解决；对于匿名留言，学校协调相关职能部门推动落实。
母应雯带来的贵州特产。芮雨欣摄
以学生成长成才为中心，把学生的期盼记在心上、落在实处，对武汉工商学院来说，是一直坚持的常态。2023年4月，学校在企业微信上线“校长直通车”平台，各职能部门线上接入，师生可在线反映问题、查询进度、收到反馈。平台管理办法明确规定：一般事项4小时内初步回复，办结不超过3个工作日；紧急事项立办即复，必要时派专人现场处理。超时未办理，部门负责人、分管校领导和校长本人将直接收到督办提醒。
截至今年6月17日，平台已收到师生留言6970多条，全部一一回复，平均结案时长16.7小时，一次性化解率达97%。有学生反映后勤维修速度不够快，后勤保障部立即着手升级学校维修小程序，计划今年8月底上线，届时可实现“黄金十分钟”内及时响应；有学生反映宿舍树木遮住阳台晒不到太阳，后勤师傅很快修剪了树枝；有学生因室友打呼噜、说梦话产生矛盾，辅导员第一时间到宿舍调解；有学生反映抽烟污染环境，学校组建了控烟工作领导小组，出台了校园控制吸烟管理办法。一条条看似琐碎的“小事”，被看见、被回应、被解决，充分彰显了这所学校的温度。
“你们在各自岗位上发光发热，就是对母校最好的反哺。无论同学们跑得多远，‘校长直通车’不会关停，母校对你们的关注与支持，始终在线。”毕业典礼上，张俊温馨地细数着校园里的暖心故事，叮嘱毕业生们遇到难处别独自硬扛，取得佳绩常回校分享，“母校永远是大家忠实的倾听者、可靠的撑腰人。”(蓝静 李洋洋)
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