陕西
“欢欢喜喜地接回毛孩子，没想到竟是噩梦的开始……”小美网购了一只可爱的“可卡布犬”，可幼犬到家当天，就被查出携带细小病毒，20天治疗花费3800余元，还是没能留住这个小生命。沟通售后不成，卖家最后还玩起了“人间蒸发”。
据悉，小美在短视频平台上看到一视频中的幼犬活泼可爱，便添加了卖家微信。最终，选中了一只“可卡布母犬”。在微信聊天中，卖家承诺：狗狗已经104天、体重7-8斤、疫苗齐全（有疫苗本），“30天有问题可以退款”。小美心动不已，随即通过微信与其达成交易，并分两次向卖家转账共计1400元。
几日后，收到幼犬的那一刻，小美傻了眼——眼前这只幼犬体型瘦小、毛发稀疏，跟视频里那只圆润可爱的小狗完全不是一回事，且未见卖家承诺的正规诊疗机构疫苗本。当天，小美便带幼犬到宠物医院体检，发现其携带细小病毒，随后几天又出现拉稀、呕吐，并确诊感染冠状病毒。尽管小美积极救治20天，前后花费医药费及用品费3800余元，还是没能留住幼犬的生命。期间，小美多次联系卖家，却没有得到任何回复。无奈之下，小美将卖家告上法庭……
法院经审理认为，小美与卖家之间成立了信息网络买卖合同关系。卖家虽辩称“疫苗齐全”“有疫苗本”，却始终未能提供任何合法有效的疫苗接种凭证。幼犬到家当天即查出携带细小病毒，20天后死亡，明显存在严重的质量问题。而卖家承诺的“30天有问题可退款”，在小美要求退款时却失联不理，已构成根本违约。最终，法院判决卖家退还购狗款1400元并支付相应利息，赔偿小美为幼犬支出的医药费及用品费3820.73元。
法官说法：网购宠物虽便捷，却潜藏风险，宠物是活体，光靠网络视频和照片，很难判断它的真实健康状况。因此，消费者网购宠物时，应选择证照齐全、口碑良好的商家，不要只看宣传就付款；对商家承诺的疫苗情况、品种、售后期限、纠纷解决方式等，务必写入书面合同，不能轻信口头承诺；收货后发现健康问题，第一时间联系卖家，并保存好照片、视频、就诊记录等证据；若发现购买到问题宠物，及时与商家协商解决，协商不成的，可拨打12315热线投诉，或向消费者协会申请调解，必要时，持相关证据向法院提起诉讼，依法主张退款、赔偿等权利；对宠物经营者而言，诚信是底线，不虚假宣传，做好疾病预防，交付符合约定的健康宠物，才能赢得长远市场。本报记者 李勇
责任编辑：安心 审核：杨勇
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