麦扑文旅：从“游浙里”全域导览到区县智慧平台的创新实践

在文旅产业全面拥抱数字化的时代浪潮中，如何让游客“一部手机游浙江”、让管理者“一个屏幕管全域”，成为行业转型升级的核心命题。作为国内第一批专业从事智慧文旅规划、开发、服务、营销、运营的综合服务商，麦扑文旅（杭州麦扑文化创意有限公司）深耕行业15年，以“让自游更自由”为使命，从一张高精度手绘地图起步，逐步构建起覆盖智慧导览、数字景区全域运营管控到文化IP创新的完整服务体系。公司现为国家高新技术企业、浙江省专精特新企业，已服务全国500+城市、8000+景区及文博场馆目的地。

从省级标杆“游浙里”全域智慧导览小程序，到诸暨“浙里登山”、三门“浙里自驾”、天台“文旅大脑”等区县智慧平台，麦扑文旅正以“文化+科技”的独特路径，为浙江文旅数字化转型注入新动能。

一、省级赋能：打造“游浙里”全域智慧导览新体验

作为浙江省文化和旅游厅打造的官方旅游服务平台，“游浙里”应用聚焦游客出行所需，集旅游资讯、公共服务、电商等功能于一体，整合景区、住宿、美食、交通、风物、场馆等涉旅资源。麦扑文旅深度参与“游浙里”全域导览小程序的建设，为其注入了核心的智慧导览能力。

依托麦扑文旅在手绘地图与精准定位领域的技术积累，“游浙里”实现了“图随人动”的智慧导览体验——游客打开小程序即可获得基于GPS/北斗定位的精准语音讲解、手绘地图导航等服务。平台将景区地形、建筑风貌、文化典故转化为兼具美学价值与实用功能的手绘数字地图，配合精准定位技术，彻底解决了传统地图“看不懂、找不到”的痛点。从西湖的文人墨客到乌镇的水乡风情，从普陀的禅意哲学到南浔的古镇遗韵，麦扑文旅以数字手绘的方式，将浙江的历史文化底蕴生动呈现在每一位游客的手机屏幕上。

“游浙里”不仅为游客提供了权威、智能、便捷的服务体验，更成为浙江文旅数字化改革的标志性成果。

二、诸暨实践：“浙里登山—移步诸暨”赋能户外文旅新场景

近年来，徒步、登山等户外休闲运动已成为广大游客的新选择。诸暨全市现有生态游步道近600公里，拥有丰富的山地户外资源。麦扑文旅为诸暨量身打造的“浙里登山—移步诸暨”平台，围绕文旅服务与文旅监管两个体系同步建设。

在服务端，平台通过建设“徒步诸暨”服务应用，实现了文旅服务的标准化、个性化和数字化提升。游客可通过平台获取登山线路推荐、实时定位导航、沿途语音讲解等服务，轻松规划属于自己的徒步之旅。在监管端，“徒步诸暨监管端”监管应用通过优化登山文旅产业的供给、服务、治理能力，促进诸暨市登山文旅产业的高质量发展。

这一项目已入选浙江省文化和旅游数字化改革试点名单，成为户外文旅场景数字化赋能的典型范例。

三、三门探索：“浙里自驾”智慧护航“最美海岸线”

三门县坐拥“中国最美海岸线”之一，蛇蟠岛千洞奇景、木杓沙滩逐浪体验吸引着众多自驾爱好者。然而，自驾游带来的客流分散、路线选择困难、安全管理复杂等问题，也对当地文旅管理提出了新挑战。

麦扑文旅为三门打造的自驾管理系统，通过整合车辆、客流等多源数据，为路线优化提供决策支持。平台集成全域客流态势热力图，实时可视化展示客流分布，为管理调度与游客疏导提供数据支撑；同时集成道路预警与事件上报功能，构建主动防护体系，全面提升自驾出行安全水平。

“浙里自驾”不仅让自驾游客能够更便捷地规划路线、获取沿途服务信息，也让管理者能够实时掌握全域自驾动态，实现从“被动应对”到“主动护航”的转变。

四、天台创新：“文旅大脑”构建全域智慧管理新范式

天台山是浙东唐诗之路的目的地，文旅资源丰富、文化底蕴深厚。麦扑文旅为天台打造的“文旅大脑”平台，以“文旅数字大脑”为底座，通过融合全域旅游数据，实现监测预警与管理的统一支撑。

平台实时汇聚并整合来自票务、客流监测、交通、气象、消费行为、设备状态等多源异构数据。通过可视化的文旅驾驶舱与高清数字大屏，管理者可实时掌握全域客流分布、设施状态、安防预警等核心信息，实现运营态势“一屏全览”。平台搭载智能预警机制，客流接近阈值时自动触发预警，帮助管理人员快速调度；同时通过全域视频汇聚，为安全指挥提供可视化支撑。

“天台文旅大脑”让这座千年文化名山拥有了数字化的“神经中枢”，实现了从传统管理到数据智管的跨越式升级。

五、技术底座：三大产品矩阵驱动智慧文旅升级

支撑上述实践的，是麦扑文旅构建的三大核心产品矩阵。

“一机游”智慧导览系统是服务游客的移动端总入口，将门票预订、酒店住宿、餐饮消费、交通出行等整合到一个小程序或APP中，游客只需一部手机即可完成游前、游中、游后全流程操作。

“一屏管”景区综合管控平台是面向管理者的智慧大脑，整合客流监测、安全监控、设备管理、人员调度、票务统计等多个系统模块，实现景区运营的集中化、智能化管理。

“一掌通”智慧工作平台则面向景区一线员工，将数据展示、票务核销、任务派发、巡更巡检、应急响应等功能集成于移动端，实现一线作业的数字化管理。

从省级“游浙里”全域导览，到诸暨、三门、天台的区县智慧平台，麦扑文旅正以“一平台全域赋能、一区县一策定制”的理念，推动科技与在地文化深度融合。公司已从东至浙江“游浙里”全域导览小程序，南往三亚全域手绘地图，西及新疆沙漠之门物联网数智景区，北达漠河游客服务系统，服务网络遍布全国。

展望未来，麦扑文旅将继续深耕智慧文旅领域，以手绘文化与数字技术的深度融合，持续赋能文旅产业数字化转型，让更多游客享受“一部手机游全域”的智慧体验。