广东
2026年6月17日下午，为贯彻落实全市打击非法营运、规范客运市场秩序百日行动工作部署，规范网约车市场经营秩序，西安市交通局联合市委网信办、市公安局、市人社局、市市场监管局、市信访局、市税务局、市总工会等八部门，依托网约车行业协同监管市级联席会议机制，对滴滴出行、曹操出行、及时用车、妥妥出行、享道出行、喜行出行、365出行等7家网约车平台公司，以及高德打车、百度打车2家聚合平台公司进行集中约谈。
约谈指出，当前我市网约车行业发展总体平稳，但部分平台公司仍存在向不合规车辆和驾驶员违规派单、运营数据上传不全不实、合作运力公司管理失范、安全稳定责任落实不到位、低价不正当竞争、投诉处置质效不高、驾驶员权益保障不足等突出问题，须高度重视、切实整改。
约谈要求，各平台公司要正视问题、深刻检视，立即整改不合规行为，共同维护公平竞争的市场秩序，营造规范健康的发展环境。
一是严守合规经营底线。立即停止向不合规车辆和驾驶员派单，按照“存量全清退、增量零放行、动态常核验”的原则，全面开展从业人员和营运车辆合规专项清查。严把准入关口，确保线上线下车辆和人员全部持证合规。
二是规范运营数据传输。严格落实数据监管要求，做到运营数据全量、实时、准确上传，主动接受行业监管，坚决杜绝选择性上传、延迟上传、瞒报漏报等问题。
三是坚守安全稳定红线。要切实扛起承运人责任，健全安全生产管理制度，常态化开展驾驶员安全教育和车辆隐患排查，落实落细背景核查与岗前培训。畅通从业人员诉求表达渠道，主动化解司企矛盾，强化舆情监测预警，做到快速响应、高效处置，坚决防范风险升级蔓延。
四是规范市场经营行为。各平台要全面公开计价规则、调价标准和派单机制，严禁不正当低价竞争行为；要健全乘客投诉闭环处置机制，压缩办理时限、提升处置质效，在热门景区、交通枢纽等重点区域加强营运秩序管控。
五是保障驾驶员合法权益。要压实对合作运力公司的管理责任，坚决叫停“以租代购”、层层转包等转嫁经营风险的行为，严禁设置不合理从业门槛、侵害从业人员合法权益。建立健全驾驶员诉求表达和权益保障协调机制，落实关心关爱举措。
六是严把聚合准入关口。聚合平台须严格履行接入核验责任，不接入未在本地取得许可的网约车平台，动态核验入驻车辆和人员资质。对乘客安全事故和投诉处置，履行首问负责和兜底协调义务，切实维护乘客合法权益。
约谈强调，各平台要迅速制定整改方案，建立问题清单，实行销号式整改。市交通局将依托网约车行业协同监管联席会议制度，联合各成员单位对各平台整改情况开展全过程跟踪、常态化督导，确保问题见底清零、行业规范有序。
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