北京
本文转自：人民网
2026中国品牌论坛6月17日在河北雄安新区举行。本届论坛的主题为“‘十五五’| 品牌引领 向新而行”。中国品牌论坛由人民日报社主办，已连续举办12届。在论坛现场，江西鑫邦文旅集团副总裁谢锦辉接受了采访。
记者：葛仙村是如何将宏观的文化战略，转化为微观的品牌定位？
谢锦辉：过去文旅行业经常采用圈地收门票的粗放模式，这套传统模式已无法适配当下全新的消费需求。新一代游客的需求发生了转变，如今旅游市场不缺住宿、不缺山水风光，游客真正渴求的是精神共鸣、文化认同与心灵治愈，他们的消费行为本质上是为情绪与文化体验买单。
因此，我们主动跳出运营者固有思维，切换至游客体验视角，立足传统文化进行活化创新，实践也充分印证这条发展路径是有效的。当游客在葛仙村与工作人员互动时，收获的不只是标准化服务，更能真切感受到温情与善意。葛仙村的品牌口碑不靠宣传造势，而是游客在沉浸式游览中亲身感知、沉淀而来。
记者：从品牌管理角度看，企业如何平衡“个人IP”与“景区品牌”的关系，如何让一个人的温暖，变成整个品牌的温度？
谢锦辉：我们将情绪体验划分为两大维度：一是可复制性，二是可持续性。我们的核心理念并非打造明星员工，而是在景区培育更多情绪价值传递者。
人员选拔环节，我们重点考核情感感染力与亲和力。真诚与善意是景区选拔工作人员的核心准则。针对参与游客互动的工作人员，我们赋予其角色设计的自主空间，结合每个人的性格特质定制角色定位，搭配适配的服饰与互动形式，提升游客参与体验感。同时搭建系统化赋能机制，建立完整培训体系。对于一线互动工作人员，培训不止聚焦表演呈现，更侧重引导员工掌握适配不同游客的互动方式。
记者：您对葛仙村品牌的未来，有哪些“向新而行”的规划？
谢锦辉：向新而行，是葛仙村的发展方向。一方面坚持向内深耕，通过全力打磨情绪体验互动模式，让中华优秀传统文化成为景区核心竞争力；依托成熟运营模式与自有品牌，不仅助力葛仙村长效发展，更希望为国内文旅行业提供可参考的实践样本，推动行业从单一观光向情绪价值体验转型，实现由粗放式增长迈向高质量发展。
记者：文旅产业不仅是经济产业，更是民生工程，葛仙村作为一个文旅IP，如何处理品牌发展与带动地方百姓增收的关系的？
谢锦辉：优质的文旅品牌，不能只做风景的搬运工，更要做地方发展的合伙人，如果一个景区热度很高，但是周边的老百姓没有受益，那这样的品牌终究缺乏长久扎根的根基。
我们积极响应国家乡村振兴战略号召，将葛仙村的产业链向周边乡村延伸。一方面为当地创造数千个就业岗位；另一方面依托品牌优势赋能本土农特产品、非遗手作，打造高附加值特色业态。在此带动下，周边民宿、特色餐饮、国风汉服门店蓬勃兴起。（记者 牛朝阁、李茂颖、王雅婷、李铁林）
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