孩子遇校园人际矛盾，家长请先做情绪的“避风港” || 渡过表达与倾听

文/天天开心

“HY妈妈，有件事需要和您沟通一下，HY最近经常说同学们的坏话，或者是出口伤人，不知道是不是因为和陈ZH关系不好，对其他同学也是怀有恶意。昨天他往后退撞到了林SN，对方让他道歉，他说你眼睛是不是瞎了。上周他在办公室找我，我和其他同学说多加一个值日班长，他在班上大肆宣扬，说原来的值日班长被我撤职了，此事保真，这位同学本来就心理比较敏感，现在觉得HY的言论对他造成了很大的困扰。”

当老师发来以上信息，告知孩子在校与同学产生相处矛盾，或是言行不当引发纠纷时，很多家长都会心急如焚。急于向孩子核实情况、急于批评纠正、急于配合老师解决问题，却往往忽略了孩子当下的情绪。今天午睡醒来看到二宝的班主任发来以上信息时，我也激起了焦虑的情绪，立马向二宝核实情况。当我带着焦虑与孩子沟通时，触发了孩子的烦躁与愤怒，让原本简单的问题，变成亲子间的对立冲突。二宝非常愤怒并拒绝与我沟通。我突然意识到，面对孩子校园人际困扰，我最该做的，是先稳住情绪，用耐心与共情，做孩子最坚实的后盾。

孩子在得知老师反馈、面对人际矛盾时，表现出烦躁、愤怒，甚至抵触沟通，都是再正常不过的情绪反应。十几岁的孩子心智尚未成熟，情绪调节能力有限，面对同学间的误会、争吵，或是自身言行带来的批评，他们会感到委屈、焦虑、不知所措，也会因为害怕被指责、被否定，本能地用愤怒和烦躁筑起心理防线。这不是孩子不懂事、不认错，而是他们在面对问题时的自然应激反应。作为家长，我们不必急于否定孩子的情绪，更不要一开口就指责“你怎么又惹事”“你为什么不能好好和同学相处”，这样的话语，只会把孩子推得更远，让他们关闭心门，拒绝交流。

于是我明确告诉二宝我是和他站在同一战线的，我不是要责备和批评他，而是我们共同面对问题的。这句话是抚平二宝情绪的良药，他立马放下了防备心，心软了下来，语气也软了。他告诉我说：“妈妈，老师夸大其词了，我没有在班上大肆宣扬，说原来的值日班长被老师撤职了。我只和两个同学说，其中包含原来的值日班长。但那天我也和原来的值日班长说了，老师也可能没有撤职他。另外后退碰到林SN同学，老师在学校就批评过我了，我也接受老师的批评了，也与林SN互相道过歉了。”孩子在校发生的两件事情在孩子叙述的过程中，我也知道了大概。于是我轻轻告诉他：“遇到这样的事，你心里不舒服、烦躁，妈妈都懂，换作是谁都会觉得难受，这很正常。妈妈不是来批评你、审判你的，而是来倾听你、帮助你的。”二宝感受到了被理解、被包容，紧绷的情绪慢慢放松，渐渐敞开心扉，说出事情的完整经过，表达了自己内心真实的想法。最后二宝说：“妈妈，现在看你的脸越来越顺眼了。”“我什么时候你看不顺眼了？”“前面你来责问我的时候。”“好吧，妈妈前面的时候错了。”二宝抱着我往我脸上亲了一下。我抱着二宝说：平时记得口吐莲花，也要记得谨言慎行。

成长就是不断遇到问题、解决问题的过程，而直面问题的过程，从来都伴随着痛苦与不适。孩子在校园里与人产生矛盾，是他们学习人际交往、学会自我反思、提升处事能力的必经之路。我们要引导孩子明白，遇到问题不可怕，逃避问题、回避自身不足，才会阻碍成长；唯有勇于面对、理性梳理，才能在一次次经历中学会换位思考、学会谨言慎行、学会妥善处理人际关系。家长不要试图替孩子解决所有问题，而是要陪着孩子一起面对，引导他们客观梳理事情的来龙去脉，分清是非对错，明白自身言行对他人的影响，进而主动反思、主动改正。

在安抚好孩子情绪、理清客观事实后，我给老师回了信息：X老师您好，收到您的短信，我立马认真和HY好好沟通谈心了。

关于撞到同学出言不逊这件事，孩子知道自己做错了，也虚心接受了您在校的批评教育，我们在家也严厉教导过他，让他明白说话做事要懂得尊重他人，不能言语伤人，往后一定会好好约束自身言行。

另外关于值日班长这件事，孩子跟我解释，当时他只是私下跟两位同学随口提了几句，并没有在班里大肆宣扬扩散，事后他也主动跟那位同学解释过，告知对方可能并没有被撤职。孩子年纪小说话做事考虑不周，随口传话没把握好分寸，还是欠缺稳重，无意间造成班级误会，让那位同学心里难受，归根结底还是他处事不成熟。我们已经好好开导教育他，叮嘱他往后凡事谨言慎行，不随意议论传话，多顾及他人感受。给班级和同学带来困扰实在抱歉，后续我们会持续管教引导，辛苦老师在校多帮忙督促指正，家校一起好好引导孩子改正。

我把和孩子沟通的真实情况如实反馈给老师，不偏袒、不隐瞒，与老师达成教育共识，共同引导孩子。不急于求成，不苛求孩子立刻改正所有不足，而是给予孩子足够的时间与空间，在父母的耐心陪伴、老师的正确引导下，一步步改正言行偏差，学会尊重他人、友善相处。

教育孩子，从来不是一场急于求成的赛跑，而是一场充满耐心的陪伴。当孩子陷入校园人际困扰，情绪失控时，家长少一分指责，多一分理解；少一分急躁，多一分耐心。先做孩子情绪的避风港，再做孩子成长的引路人，让孩子知道，无论遇到什么困难，父母都是他最坚实的依靠。唯有在这样充满安全感的陪伴下，孩子才能勇敢直面问题，在犯错与改正中不断成长，慢慢学会与人相处，稳步走向成熟与懂事。

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作者：天天开心

编辑：相信未来

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