儒风润社保 惠民细无声

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

社保与文化，前者意味着严谨周密的政策体系，是文件里的条文、办事大厅的窗口；后者则蕴含润物无声的人间烟火，是琴书里的唱腔、微电影里的悲欢。当这两者相遇，会碰撞出怎样的火花？

山东济宁给出了自己的答案：立足“孔孟之乡”文化底蕴，以“儒小保”IP破局，以三支队伍架桥，以文艺精品赋能，以特色活动引流。社保与文化的交融，让全市民生工作充满人文关怀和情感温度，为高质量发展集聚起深沉厚重持久的动能。

2月，济宁市“社保嘉年华”活动现场，社保中心工作人员以一场别开生面的快闪活动，唱响社保好声音。 常文斌 摄

IP赋能

当“硬政策”遇上“软文化”

“以前看社保政策，密密麻麻的字儿，总让人提不起兴趣。现在看‘儒小保’动画，不仅看懂了，还觉得挺可爱！”在济宁市政务服务大厅，刚办完灵活就业人员参保手续的市民李晓萌，手里拿着一把“儒小保”定制雨伞，笑着说。

李晓萌所说的“儒小保”，是济宁市社保中心匠心打造的文化IP。为了让社保政策家喻户晓，济宁市人社部门意识到，必须改变过去“照本宣科”的宣导方式。

“我们立足‘儒’字底色，将汉服、儒韵与社保蓝融为一体，精心设计了‘儒小保’卡通形象，让她成为济宁社保专属的‘宣传员’和‘代言人’。”济宁市社保中心党委委员、副主任韩超表示。如今，这一IP已全面融入市民生活：社保政策宣传活动现场，憨态可掬的“儒小保”人偶成为“人气担当”，与市民、小朋友开心互动，在欢声笑语中拉近与群众的距离；微信里，涵盖日常问候与政策提醒的“儒小保”表情包成为社交新宠；办事大厅内，钥匙扣、手提袋、水杯等衍生宣传品免费发放；屏幕上，以“儒小保”为主角的动漫短视频生动直观，让政策解读不再枯燥。

5月，邹城市人才夜市上，社保机器人为市民提供社保宣传服务。 孟沛沛 摄

文化赋能不止于形象塑造，更体现在与艺术的深度融合。济宁市人社部门充分依托本土曲艺资源，联合济宁艺术剧院创作音乐快板《参加社保好处多》，并邀请山东琴书国家级非遗代表性传承人、表演艺术家刘士福打造工伤保险主题琴书《安康曲》。依托全市文化惠民演出，这些接地气的文艺作品被搬上乡村戏台、送进社区广场、走入政务大厅，让群众在休闲娱乐中轻松学社保、记社保、懂社保。同时，社保干部改编演唱的《你笑起来真好看》也在抖音、视频号等网络平台广泛传播，成为群众喜闻乐见的“社保神曲”。

截至目前，济宁市已开发3大类20余种“儒小保”衍生品，制作动漫短视频30余期，创作社保主题文艺节目10余部，其中，两部作品在全市法治动漫微视频评选中获奖；工伤保险微电影《“我”是谁》更是一举摘得人社部主题作品征集活动一等奖。

5月，济宁市兖州区“政府开放日”活动现场，社保主播正在直播讲解社保政策。 左云霞 摄

队伍强基

从“单打独斗”到“全域联动”

“大家好，我是社保主播张庆双，今天咱们聊聊延迟退休那些事儿……”在济宁市社保中心直播间里，张庆双对着镜头侃侃而谈。弹幕上，网友提问不断，她一一耐心解答。

要让好政策传得更响，需打造一支懂政策、善表达的专业队伍。济宁市人社部门面向全系统公开选拔、精心培育26名社保主播，打造一支线上宣传铁军。

2025年以来，济宁市、县两级联动开设抖音官方账号，开展社保“云课堂”直播358场，在线观看120余万人次。屏幕前，面对刚入职场的大学毕业生、即将退休的老工人、为孩子咨询参保政策的父母……主播们耐心解答、积极互动，推动社保政策宣传从“线下小范围”向“线上大覆盖”跃升，也让“云端的社保”走进百姓心坎里。

线上“有声”，线下也要“有效”。构建大宣传格局，既需要主播线上“扩音”，也离不开专家线下“解难”。面对不同群体的个性化需求，济宁首批选拔17名业务骨干，组建社保规划师队伍。

“多亏社保规划师帮我算清了这笔‘长远账’，不然会影响我以后的社保待遇。”刚从江苏苏州返乡的务工人员宋大姐感慨地说。

宋大姐今年50多岁，此前在苏州务工，跨省流动让她对回乡后社保关系如何转移接续一头雾水。社保规划师孙博热情地接待了她，帮她一笔一笔算“经济账”“权益账”，量身定制转移接续方案，指导她以灵活就业人员身份继续参保缴费。宋大姐悬着的心终于落了地。从“群众找政策”到“政策配群众”，社保规划师以专业细致的服务，让便民举措精准触达、温暖人心。

5月，微山县社保部门工作人员在昭阳街道爱湖村“社区微保”服务站为村民提供社保服务。 杨国庆 摄

与此同时，济宁市积极拓宽社会参与渠道，邀请15名知名媒体人士、著名企业代表、“网红书记”等担任社保公益大使，打造出一支极具济宁特色的社保宣发“生力军”。“网红书记”刘建厂便是其中的典型代表。他充分发挥自身网络影响力，依托个人抖音、视频号等平台积极开展社保公益活动，用乡音土语把政策讲得生动接地气，让社保宣传直达田间地头。截至目前，这些社保公益大使累计参与拍摄发布社保视频15期，深入宣传活动50余场次，辐射带动人群近百万人次。

用身边人讲身边事，用身边事解读好政策。随着“社保主播、社保规划师、社保公益大使”三支队伍的建立，济宁市形成了“政府主导、社会协同、公众参与”的社保大宣传格局。

5月，微山县移动社保服务队登上货运船只，把参保政策送到船民手中。 范露丹 摄

活动破圈

将办事大厅搬进“烟火人间”

“以前觉得办理社保业务是一件严肃的事，没想到今天在商场里，一边玩游戏一边就把养老保险待遇资格认证给办了。”在济宁吾悦广场举办的“社保嘉年华”活动上，几位返乡务工人员高兴地说。

这种浓墨重彩的集中服务活动，是济宁市社保宣传的又一创新探索。该市利用春节等人员返乡契机，将社保服务从政务大厅搬进商场、古镇。今年1月，在微山县南阳古镇举办的“社保嘉年华”活动中，文艺表演、游戏互动、现场办理、礼品发放轮番上演，群众在欢声笑语里了解社保、体验服务。

济宁市还把活动办出了“沉浸感”。在“党旗下的社保人--社保服务情景剧大赛”上，社保工作人员走上舞台，沉浸式演绎锦旗背后的为民故事。“演的是我们的亲身经历，台下观众都看哭了。”一名参与演出的工作人员红着眼眶说。

此外，济宁市人社部门在济宁电视台举办“社保直播大赛暨社保政策公开课”，吸引10万多名劳动者在线观看，将政策宣传推向高潮；“湖上社保服务队”的先进事迹荣登中组部“全国党员干部现代远程教育平台”展播；养老待遇资格认证宣传视频《回家过年》则获评“济宁正能量”网络精品。

“宣办一体，服务前置，是我们开展特色活动的原则。”济宁市社保中心党委书记、主任闫永表示，宣传不是终点，服务才是落点。当宣传与办事无缝衔接，社保的惠民底色才会更加鲜明。

坚守为民初心，厚植文化沃土。济宁社保的“破圈”密码，可以总结为一句话--你把群众放在心上，群众就会把你放在心上。儒风依旧，运河长流，这幅有温度、有情怀的社保惠民新画卷，正在“孔孟之乡”徐徐铺展。

3月，济宁市社保“云课堂”走进经开区高庙社区。 梁潇 摄

编后

宣传即服务 有“知”更有“行”

好的宣传，要“让人知道”，更要“让事办成”。济宁社保宣传的深层逻辑，正在于“宣办一体”的服务前置。

不管是社保规划师为不同群体提供“一对一”参保规划，还是在“社保嘉年华”中嵌入“现场办理”，抑或是云课堂里的实时互动，都指向一个核心理念：宣传即服务。把服务窗口从政务大厅搬到人流如织的商场，搬到古香古韵的南阳古镇，搬到锣鼓喧天的乡村戏台，让社保深度融入百姓日常生活，这是济宁人社干部职工树立和践行正确政绩观的生动体现，也是社保工作方式创新、理念跃升的鲜活实践。