英国银行是怎么了？大量网点直接关停！这让老人怎么办？

把手机翻开，点开银行 App，转账、缴费、查余额，几秒钟搞定 —— 这大概是大多数英国人每天的标准动作。但如果你问一个住在北约克郡小镇的 75 岁老太太，她可能根本不知道你说的 App 是什么。

对于她来说，每个礼拜去一次镇上的银行网点，跟柜台后面的工作人员打个招呼，然后取点现金出来，这才是 "正常" 的银行体验。

这种体验正在以惊人的速度消失。

到 2026 年底，全英国差不多要有 245 家银行网点彻底关门。这是几大银行已经定好的数字，覆盖英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰各地。

时间进入 6 月的时候，已经有 138 家网点停业了。6 月是关得最狠的一个月，光这个月就有 82 家网点赶在月底前关门 —— 平均下来一天要关掉差不多三家。

如果把这个数字放到更大的背景里看，你就知道这不是什么偶然现象。消费者权益组织 Which? 的数据显示，从 2015 年 1 月到现在，英国已经有超过 6,700 家银行网点关了门。也就是说，在过去十年多一点的时间里，英国大约三分之二的银行网点从高街上彻底消失了。

这不是渐进式的收缩，这是真正的撤退。

在所有关网点的银行里，劳埃德银行集团的动静最大。光 2026 年一年，劳埃德自家就有 82 家网点已经关了或者列在关停计划里。

同属劳埃德集团的哈利法克斯银行也逃不掉 —— 另外 43 家网点要陆续关门。苏格兰银行同样在撤店，这个集团旗下总共有 28 家苏格兰银行网点已经关停或列入了关停名单。

这还不算完。桑坦德银行今年要关 54 家网点，国民威斯敏斯特银行关 35 家，而且后者的关停数量是在今年 2 月大幅追加之后的结果。

回头看 2025 年，英国全年总共关了 432 家网点。国民威斯敏斯特关掉 105 家，哈利法克斯关掉 101 家，桑坦德关掉 95 家，劳埃德关掉 93 家。这四大巨头对实体网络的 "瘦身" 已经到了让人瞠目的地步。

不过也不是所有银行都在跑。全国建筑协会承诺到 2030 年之前保留全部 605 家网点。汇丰银行也承诺它的 327 家分行至少运营到 2027 年。

网点消失这事不是偏远地区独有的 —— 大城市也一样在遭殃。

看看具体分布：苏格兰有 31 家网点要关，威尔士有 16 家，北爱尔兰有 4 家，其余的全散落在英格兰各地。

大曼彻斯特地区就有 8 家网点彻底关门。曼彻斯特、奥尔特灵厄姆、阿什顿安德莱恩、迪兹伯里、罗奇代尔全在名单上。

伯明翰、利物浦、谢菲尔德、布里斯托尔、莱斯特、伦敦、诺丁汉 —— 你能想到的英国大城市，一个都没跑掉。往远了说，韦克菲尔德、卡莱尔、哈罗盖特也挨上了。哈利法克斯的关停范围甚至一直延伸到南部，吉尔福德、坎特伯雷、达勒姆、卡姆登镇、温布尔登和沃金全在劫难逃。

数据显示，整个英国 10% 的农村人口现在离自己银行最近的网点至少 10 英里以上。对一个腿脚不便的老年人来说，这个距离意味着什么，大家心里都清楚。

关停这事还没完。劳埃德银行集团已经宣布，明年还要再关 79 家网点，包括 31 家劳埃德和 48 家哈利法克斯。等这一波关完，这个集团在全英国就只剩 531 家营业网点。

银行的说法 —— 虽然听着让人不舒服，但确实也是事实 —— 客户用手机银行太多了，没人再去网点排长队了。

有多夸张？桑坦德银行的数据显示，2025 年它们高达 96% 的交易都是通过数字渠道完成的。自从 2019 年以来，数字交易增长了 64%，而实体网点的交易量却暴跌了 66%。

国民威斯敏斯特银行报告说，大约 95% 的客户现在都在用某种形式的数字银行。

英国通信管理局的数据表明，从 2020 年到 2024 年，用数字渠道办银行业务的英国人比例从 33% 涨到了 59%，实体网点的人流量则一路下滑。

客流量越来越少，但银行养着这些网点的成本却越来越高。维多利亚时期盖的那些老建筑，租金、水电、安保、柜台人员工资…… 加起来是一笔可观的数目。赔本的买卖谁干？所以大规模关网点几乎是这个行业唯一的选择。

毕马威会计师事务所的研究发现，英国银行业五分之一的客户在过去两年间从未踏进过线下网点。这能怪银行撤退吗？

问题就出在这个 "但是" 上。不是所有人都能用手机银行。不是所有人都想用。

根据 Age UK 的数据，在 65 岁以上的老年人群体里，大约 75% 的人仍然想至少在实体网点办一次业务。还有大批人压根不用智能手机，或者连手机都没有。对于这些人来说，银行卡片在手、现金在兜里，才是最踏实的。手机屏幕上的数字再大，也比不上手里实实在在的英镑纸钞。

不只是老年人。小企业主也离不开。一个开咖啡店的老板，每天的现金收入需要存进银行。一个做管道维修的自雇工匠，客户给的大多数还是现金和支票。村里的农场主可能还要当面跟银行经理谈贷款的事。

一个镇子要是连唯一的银行网点都没了，对这些人和家庭的影响是实实在在的。

把时间拉长了看，网点关停的规模更是吓人。自 2022 年 2 月以来，各大银行自愿达成协议，承诺评估每次关停的影响 —— 然而自从那个协议签了之后，已经有 2,167 家网点关了门或者公布了关停计划。算下来，平均每周就有将近 10 家网点从商业街上消失。

虽然数字银行确实方便，但现金对几百万人来说仍然不可或缺。

邮局估计，全英国大约有 500 万到 600 万成年人每天都要靠现金过日子。LINK 的数据显示，2025 年英国人在自动取款机上总共取走了超过 760 亿英镑。60 亿英镑，折合 1019 亿美元 —— 这么大一笔现金，足以说明一个简单的事实：数字化浪潮之下，仍然有大量英国人离不开传统的实物货币。

英国财政委员会在 2025 年的一份报告中警告说，英国正在 "梦游般地" 走向一个两级社会 —— 那些无法使用数字支付的人将会被商店、咖啡馆和基本服务排斥在外。

各大银行一边猛关网点，一边说 "手机银行就够了"。可问题是，对于那些用不了或不习惯用手机的人来说，这根本不是一个解决方案。

实体网点从兴旺走向衰落的过程，折射出的是一场技术洪流与日常传统之间的深层博弈。当小镇上最后一家银行网点关门的那一刻，消失的不只是一栋建筑 —— 更是一个社区金融需求和真实生活在发生的真实而剧烈的变化。

怎么在数字化便利和线下服务可及性之间找到平衡，这恐怕是接下来很长时间里需要面对的核心难题。因为每一家银行关门的时候，真正站在门外不知道往哪儿走的人，往往不是会滑手机的人。