包你幸福进乡村 温情服务暖桑榆——包头市“包你幸福”助老惠民项目深入村镇服务群众

夏日的包头大地麦浪涌动，乡野间吹来的风裹着端午将近的烟火气。6月以来，包头市民政局打造的“包你幸福——‘洗’事‘发’生”老年人助浴理发惠民项目持续下沉村镇，稀土高新区臻馨艾妮社区服务中心的“红马甲”志愿服务队先后走进固阳县金山镇万盛壕村、白云鄂博矿区百灵社区、达茂旗双塔社区等地，跨越数百公里的距离，为分散在包头不同区域的农村高龄、独居、行动不便老人，送上免费义剪、上门助浴的暖心服务，把民政惠民的红利实实在在送到了百姓家门口，用点滴平凡小事绘就出包头敬老助老的温情底色。

精准对接刚需，把服务搬到老人家门口

对很多农村高龄老人来说，理发、洗澡这两件城里人习以为常的“小事”，却是横亘在日常生活里的大难题。“我们在前期摸排的时候发现，不少乡村独居老人子女在外打工，自己腿脚不利索，去几十公里外的镇上理发都难，更别说洗澡了——很多卧床老人一两个月洗不上一次澡，身上难受，子女也揪心。”臻馨艾妮社区服务中心负责人介绍，正是瞄准了乡村老年群体“理发难、洗浴难”的急难愁盼，包头市民政局推出“包你幸福——‘洗’事‘发’生”专项惠民项目，由稀土高新区臻馨艾妮社区服务中心牵头组建志愿服务队，针对包头各旗县区村镇老人需求开展常态化上门服务，把便民服务从城区延伸到田间地头。

为了把服务做准做实，每次进村前，志愿者团队都会提前和当地社区、村委会对接，逐户摸排老人的年龄、身体状况和服务需求，分类登记造册：能出门的老人安排集中现场义剪，行动不便、卧床不起的老人直接入户服务，需要助浴的老人提前准备好专业设备和防护措施，确保“来了就能服务，服务就解决问题”。

近日，志愿服务队第一站来到固阳县金山镇四分子村。清晨七点多，二十余名志愿者就带着消过毒的理发围布、剪刀推子，还有专业助浴的保温设备、防滑垫早早进村，在村委会大院搭起了临时服务点。早已等候在院子里的老人们搬着小马扎排队，拉着志愿者唠起了家常。“我这腿有风湿病，走不了远路，上次理发还是三个月前儿子回来给我剪的，剪得歪歪扭扭，这下可好了，在家门口就能让专业师傅给剪得整整齐齐。”76岁的独居老人王爷爷坐在理发椅上，看着镜子里清爽的新发型，笑得合不拢嘴。

理发过程中，志愿者们手里剪刀翻飞，嘴里还不忘陪着老人拉家常，从今年的庄稼收成问到身体状况，临走时还不忘叮嘱老人：“快到端午了，天热容易中暑，您尽量少出门，有啥需要给村委会说，我们下次还来。”一上午的时间，志愿者就为三十余名老人完成了免费理发，碎发丝扫了一堆又一堆，老人们原本凌乱的头发变得利落清爽，整个院子里都充满了欢声笑语。

针对村里12名卧床不起、腿脚不便的特困孤寡老人，志愿者们分成小组，带着工具直接上门。今年82岁的李奶奶瘫痪在床五年，一直由年过七十的老伴照顾，洗澡成了全家人最犯难的事：“我自己扶不动她，家里也没有合适的洗浴设备，每次洗澡都得等闺女放假回来，三四个月才能洗一次，夏天味道都大，老人也难受。”助浴志愿者进门后，先快速测量了李奶奶的血压和体温，然后调好水温，铺好防滑垫，全程小心翼翼地托扶着老人，一边洗浴一边观察老人的状态，全程保护老人的隐私和尊严。洗完澡后，还给老人换上了干净的床单衣服，整个屋子都清爽了不少。看着干干净净的老伴，李奶奶的老伴握着志愿者的手不停地道谢：“你们解决了我们家最大的心病，真是太感谢了。”

跨区联动服务，百余公里路上的敬老温情

解决了固阳乡村老人的烦心事，志愿服务队没有停下脚步。次日，队伍整理好装备，跨越百余公里，奔赴白云鄂博矿区百灵社区，把暖心服务送到了矿区老人的家门口。作为老牌工矿区，白云鄂博矿区不少退休职工都是高龄独居，子女多在市区工作，平时难以照料，“理发难、洗澡难”的问题同样突出。得知志愿者要来，百灵社区居委会提前一周就开始摸排统计，最终登记了四十余名有需求的老人，其中一半都需要上门服务。

“我今年82了，儿女都在包头市区上班，一年回不来几次，我这膝盖不好，下不了楼，头发长了只能自己瞎剪，洗澡更不敢想，怕滑倒出事。”住在三楼的王奶奶拉着志愿者的手，语气里满是感慨。志愿者一边给王奶奶理发，一边陪着她聊年轻时候在矿区工作的故事，理完发又给王奶奶打扫了一下屋子，收拾掉了堆积的杂物。“看着清爽多了，整个人都舒服了，你们真是比我儿女还贴心。”王奶奶摸着新发型，一个劲地夸志愿者服务好。

针对社区里行动不便的老人，专业助浴团队同样上门入户服务。助浴志愿者张姐已经做了五年助浴服务，她告诉记者，上门助浴不光是帮老人洗澡，更是对老人的心理陪伴：“很多老人长期不洗澡，不仅身上不舒服，心里也自卑，我们专业操作，既能保证安全，也能保护老人的尊严，洗完之后老人整个人都舒展了，心情也会好很多。”本次白云鄂博之行，志愿者团队一共完成了26人次免费理发、8人次上门助浴，每一户服务结束，老人都会拉着志愿者舍不得让他们走，不少老人塞给志愿者自家种的瓜子、野菜，用最朴素的方式表达自己的感谢。

“这次跨区公益服务，是我们稀土高新区和白云鄂博矿区联动服务老年群体的一次尝试，从现场反馈来看，老人确实有需求，我们也确实能解决问题，这种联动模式今后还要继续做下去。”活动负责人介绍，本次活动结束后，百灵社区居委会还和志愿服务队约定，今后每两个月就会组织一次上门服务，持续满足矿区老人的便民需求。

结束白云鄂博的行程后，志愿服务队又马不停蹄赶往达茂旗双塔社区。这里地处呼和浩特、包头、巴彦淖尔三市交界处，不少牧区老人居住分散，进城理发洗澡要跑上百公里路。针对当地老人的需求，服务队调整了服务方式，除了在社区设置集中理发点，还安排车辆对居住偏远的老人上门接取，服务结束后再送回家，最远来回跑了近五十公里，就为了满足一位牧区老人的理发需求。“我们跑这一趟，老人就能清爽好几个月，再远也值当。”志愿者小胡说。

在双塔社区，一天的活动下来，志愿者一共为41位老人提供了免费理发，为9名行动不便的老人完成了上门助浴。看着老人们脸上舒展的笑容，团队负责人知道，这一趟奔波没有白费：“对我们来说就是跑几趟路，动动手的事，但对老人来说，这就是解决了他们生活里最大的困难，这种成就感是别的事情比不了的。”

常态下沉服务，用细微守护托起幸福夕阳红

从固阳的乡村到白云鄂博的矿区，再到达茂旗的草原社区，短短三天时间，臻馨艾妮社区服务中心的志愿服务队行程超过三百公里，为近百名农村、矿区老年群体解决了理发、洗浴的生活难题，收获了老人和当地村委会、社区的一致好评。“以前我们想给老人解决这些问题，但是没有专业人员也没有设备，现在民政局给搭了平台，志愿者直接上门，实实在在给我们分担了压力，也给老人带来了实惠。”四分子村村委会主任说。

而对“红马甲”志愿者来说，这三次进村服务，只是“包你幸福”系列项目的一个开始。据了解，下一步，臻馨艾妮社区服务中心还将持续推进该项目常态化开展，每个月都会组织志愿者下沉包头各个旗县区的村镇社区，重点针对高龄、独居、特困、留守老人开展免费义剪、上门助浴服务，不断延伸养老便民服务的触角，把惠民服务送到每一个有需求的老人身边。

“我们做的都是小事，都是老人生活里的点滴需求，但这些小事做好了，老人的晚年生活就能更舒心，更有尊严。”臻馨艾妮社区服务中心负责人表示，未来中心还会继续聚焦包头农村老年群体的急难愁盼，除了理发助浴，还会逐步推出上门陪护、免费体检、节日慰问等更多便民服务，让“包你幸福”不只是一句口号，而是落实到每一次上门服务、每一次剪发洗浴里的实实在在的温暖，让敬老爱老的风吹遍包头的每一个乡村角落，切实提升农村老年群体的获得感、幸福感和安全感，让每一位老人都能安享幸福晚年。

平凡小事见温情，点滴关爱暖桑榆。在包头的广袤乡村，这群“红马甲”的脚步还在继续，一把剪刀剪出清爽晚年，一池温水洗去身心疲惫，一份陪伴温暖了无数独居老人的夕阳时光，也书写着包头民政惠民、敬老助老的温暖答卷。（毛范明 李润梅）