湖南
央视新闻携手海尔专卖店于6月15日落地武汉海尔直播基地,重磅开启 “邻里焕新局” 直播活动。本次直播围绕着家电以旧换新、套系家电选购、全周期服务升级等民生热点展开,多形式剖析老旧家电存在的安全隐患,另外,普及成套居家焕新理念,详解海尔商城十年管家服务,构建线上选购加线下履约的 O2O 完整焕新体系。
本次直播将涉及到,随着使用年限增长,不少家庭仍在超期服役老旧家电,多数消费者秉持 “不坏不换” 的观念,忽视其潜藏的健康与安全风险。结合家电焕新直播现场的实测演示,直观揭露冰箱、洗衣机、空调三类主流老旧家电的各类问题,同时依托全国海尔专卖店专业上门检测服务,搭配海尔商城十年管家服务,构建 “隐患排查 — 家电换新 — 全周期守护” 的完整服务体系,引导广大居民科学评估家电状态,及时完成老旧家电迭代升级,营造安全健康的居家环境。
在直播现场,海尔服务人员通过实景拆解、现场演示、显微观察等多种方式,直观呈现老旧家电的多重危害。工作人员拆解一台使用多年的老旧冰箱,冰箱内部解冻的食材出现发黑变质现象,这就是大众熟知的 “僵尸肉”。冰箱密封条老化、制冷系统衰退后,内部温度无法恒定,细菌大量滋生,长期存放的食材极易腐败变质,食用后会引发肠胃不适,存在食物中毒风险。老旧洗衣机运行时机身剧烈晃动,伴随刺耳噪音,被形象称作 “跳舞机”。长期使用导致洗衣机内筒失衡、门窗密封圈发霉,洗涤衣物时会造成二次污染,易引发皮肤过敏等问题。而老旧空调的隐患同样不容忽视,工作人员用白色毛巾擦拭空调蒸发器,毛巾瞬间变黑,在电子显微镜下可以清晰看到蒸发器表面布满细菌、霉菌。空调风道积污、滤网老化后,吹出的空气夹杂大量污染物,不仅制冷效率下降、耗电量攀升,还极易诱发各类呼吸道疾病,严重影响家人身体健康。
为方便普通家庭自主判断家电是否需要更换,直播也总结出简单易懂的老旧家电自测标准。冰箱若出现冷冻食材发干发白、散发异味,代表制冷与抑菌功能失效;洗衣机运行晃动明显、窗垫发霉、内筒存留异味,说明设备已超安全使用年限;空调吹风带有霉味、制冷速度变慢、用电量大幅增加,意味着内部积污严重、核心部件老化。居民可对照标准自查,若发现相关问题,可联系海尔专卖店开展上门检测服务,专业服务人员将全面排查家电工况,出具专业评估报告,精准判断家电是否具备继续使用的条件。
针对有家电换新需求的用户,海尔商城推出的十年管家服务,为全新家电提供全周期保障。
该服务包含几项核心权益,全方位覆盖家电使用全周期:第一,10年包修服务,空调整机,冰箱、洗衣机、冷柜等核心零部件出现非人为故障,均可享受免费维修;第二,10年 3 次上门检测,自购机满1年起,10年内用户可随时预约专业人员上门,排查设备隐性故障;第三,终身养护提醒,依托智能系统,自动推送滤网更换、内筒清洗等养护提示,免去人工记录的麻烦;同时还可享受专属折扣福利,进一步降低日常使用成本。
用户可打开海尔商城APP或小程序,找到就近门店进行预约,专业服务人员将按照约定时间上门,对家中老旧家电开展全面健康评估,并出具电子检测报告。经检测确认需要换新的用户,可直接在海尔商城下单选购对应产品,下单后自动绑定十年管家权益,门店同步完成后续履约服务,实现检测、选购、服务无缝衔接。
家电安全关乎每个家庭的幸福生活。海尔以专业上门检测排查隐患,以成套优质产品替代老旧设备,以海尔商城十年管家筑牢长期服务防线,践行 “一次购买,终身养护提醒” 的服务理念。在此也提醒广大消费者,主动检查家中超期家电,及时排查安全隐患,借助完善的线上线下服务体系,完成家电安全焕新,用专业服务守护家人健康与居家安全。
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