河北
近日，贵州省多地遭遇强降雨天气，其中遵义市播州区、红花岗区及黔南州长顺县降雨强度大、影响范围广，成为此次强降雨过程中受灾较为严重的区域，大量车辆被淹受损，人民群众生命财产安全受到严重威胁。
灾情发生后，平安产险贵州分公司闻 “汛” 而动，第一时间启动重大灾害应急预案，高效统筹资源、组建应急队伍。集结远程理赔人员 40人、现场专业定损员 7 人，全辖统筹施救车 26 辆、叉车 4 辆，开辟水淹车辆保全场地 3 处，实行 24 小时轮值值守，确保第一时间响应客户需求。同时在受灾严重的区域设立2个集中定损点，确保受灾群众及时得到帮助。
为全力保障受灾车辆快速定损、高效理赔，平安产险贵州分公司同步推出多项应急服务举措：
1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的，受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料；
6.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
7.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
下一步，平安产险贵州分公司将持续密切关注天气变化和灾情发展，主动践行保险企业社会责任，全力以赴做好抢险救灾与理赔服务工作。以专业、高效、贴心的服务，为客户提供 “省心、省时、又省钱” 的保险服务体验，为社会稳定和灾后重建贡献更多力量。
（中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司供稿）
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