湖北
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极目新闻记者 卢成汉
通讯员 高女杰 吕烨
一名女大学生因个人原因，不能继续在驾校培训学习，被扣千元违约金。极目新闻记者获悉，经武汉长江新区城管执法局调解，驾校全额退还了违约金。
此前，大学生严女士在长江新区某驾校报名学车，后续因学业安排变动无法继续参与培训，便按照流程向驾校申请剩余学费退款。然而在结算退费金额时，驾校按照合同扣除其1000元学费。严女士经过多次自主协商无果后，向长江新区城管部门求助，希望该部门帮忙介入协调，维护自己的合法权益。
长江新区城管部门工作人员在接到严女士的求助后，细致梳理退费沟通全过程，精准厘清纠纷争议焦点。同时，工作人员主动约谈驾校负责人，详细解读机动车驾驶培训行业收费管理规定、市场经营服务规范，明确告知无合理依据的私自扣费行为不符合行业准则与服务要求，督促驾校正视问题，依规处理退费事宜。
经过多轮细致沟通和耐心调解，驾校负责人充分认识到自身服务不规范、扣费不合理的问题，主动纠正不当扣费行为，全额退还严女士被扣除的1000元学费。
（来源：极目新闻）
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