山东
“营业执照马上到期了，没想到系统自动提醒、自动续期，证照直接寄到家，太省心了！”近日，无棣县某餐饮店负责人对政务服务“无感续证”举措连连称赞。无棣县政务服务中心聚焦证照续期“材料多、跑腿多、周期长”堵点，创新推行“无感续证”服务，实现高频证照到期自动提醒、自动核验、自动续期，让企业群众办事“零申请、零跑腿、零操心”。
流程全链条优化，续期“隐形”更便捷。针对传统续期需提交纸质材料、多环节审批的痛点，县政务服务中心依托数据共享平台，打通部门间信息壁垒，实现营业执照、食品经营许可证等高频证照信息实时共享、自动比对。企业群众无需主动申请，系统在证照到期前自动预警，通过短信精准提醒；审批环节全程线上流转，数据自动核验，无需人工干预，新证照生成后直接邮寄送达，真正实现“零跑腿、快办结”。
服务全方位覆盖，群体适配更暖心。组建“无感续证”专业服务团队，采取“人工+系统”双保障模式，确保续期服务精准高效。对老年人、残疾人等不熟悉线上操作的群体，提供上门帮办代办服务，协助完成信息确认、申请提交；对需补充少量材料的情况，实行“容缺后补”机制，允许先办续期、后续补齐材料，避免群众反复跑。线上同步提供“全程网办”“视频帮办”“掌上快办”等多种渠道，满足不同群体办事需求。
效能全维度提升，营商环境再优化。自“无感续证”推行以来，已累计办理各类证照续期业务超千件，平均办理时限从3个工作日压缩至即时办结，材料提交减少100%，群众跑腿次数降为零。该举措不仅大幅降低企业制度性交易成本，更以“免申请、零跑腿、自动办”的服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，持续擦亮“棣一流”政务服务品牌，为县域营商环境优化注入新动能。（张尘岳）
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