山东
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近几日来天气多变，不少市民到网点办理业务时还是大晴天，等到走的时候就下起小雨。为切实解决客户雨天出行淋雨难题，农行青州昭德支行为客户准备了一次性便民雨衣，用细微暖心举措提升客户服务体验。
在农行青州昭德支行营业大厅的便民服务台上整齐摆放着便民雨衣收纳箱。大堂工作人员主动对未携带雨具、冒雨到访的客户，第一时间主动送上雨衣，并帮助客户为电动车进行遮盖；贴心提醒雨天路滑注意慢行。“出门急没带伞，没想到银行直接送了一件雨衣，不用冒雨跑回家，实在太贴心了。”前来办理业务的王女士接过雨衣后连连称赞。
除免费提供便民雨衣外，我行还同步升级雨天配套便民服务：网点门口铺设防滑脚垫、放置小心地滑警示牌，及时清理门前积水防止客户滑倒；厅堂常备热水、便民雨伞、急救用品，从出行防护到厅堂休憩全方位优化服务细节。
农行青州昭德支行始终坚持以客户为中心，把便民小事做细做实，雨天备用雨衣已是网点常态化暖心服务举措之一。后续农行青州昭德支行将持续紧盯天气变化，完善雨具、防滑、应急物资储备，从点滴小事践行金融温度，让金融服务不止于业务办理，更落脚在民生关怀的细微之处。（文红敏）
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