浙江
IATF16949全套文件说明--word编辑档可获取
前 言
本质量手册依据 IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始
执行。
本质量手册引用 ISO9001:2015 所规定的概念和术语的定义。 本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。 本手册的管理按《文件管理程序》实施
本手册的附件是手册的附录 本手册由品质体系归口管理。
颁布令
XXX有限公司 ( 以下简称本公司 ) 的《质量手册》根据《 IATF16949：2016 质量管理体系汽车生 产件及相关服务件组织应用 ISO9001： 2015 的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满 足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本 《质量手册》 和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理 体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：
①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目 标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；
②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；
③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；
④本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问 题，应及时通过规定的渠道向公司提出；
为了确保按照 IATF16949：2016 的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负 责人必须按照 IATF16949：2016 和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管 的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从 2017 年 6 月 1 日起正式实施。
总经理 ：
2017 年 6 月 1 日
质量方针
总经理确定本公司的质量管理方针，并确保质量管理方针与本公司的宗旨相适 应，鼓励本公司在质量、交付、服务、成本和技术等方面的持续改进，为制定和评 审质量目标提供框架。
公司通过每年的管理评审以定期评价质量管理方针的持续适宜性并，不定期地 通过培训、宣传等方式以确保其被公司所有员工理解。
客户至上，质量第一； 持续改善，求实创新！
质量目标
公司管理层根据本企业实际情况制定相应的质量管理目标，通过对比与量化以保证 质量管理目标与质量管理方针一致性及可测量性；将质量目标按“决策层、管理层、执 行层”三个层次及“文件资料、人力资源、设备设施、财务管理、市场策划、材料供应、 试产和打板、生产制造、销售服务、体系管理”等职能在年度经营计划中予以分解，并 向全体员工传达。
本公司总体质量目标:
客户满意度: ≥90分. 三年内每年提高1 分 为了达成公司总体质量目标时, 各部门、及各过程将目标、绩效进行分解建立了<年
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