你敢信吗,高考刚落下帷幕,卖助考旗袍的中小商家先扛不住了。温州一个开服装网店的00后店主,打开后台看到密密麻麻的退货申请,整个人都懵了。整个6月卖了421件助考相关的旗袍,最后退回来382件,退货率直接超过九成。这还不是个别卖家运气差,几乎每年高考结束,做旗袍生意的商家都会迎来这波集中退货潮。
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不少商家提前一个月就备货赶工,就想着借高考季冲一波业绩。算上双向运费、人工质检还有消毒清洗的成本,退一件就要亏二十多块。一个高考季下来,净亏三四千是常事,很多小卖家大半个月算是白忙活了。
比亏钱更让商家糟心的,是拆开退货包裹的瞬间。退回来的旗袍,吊牌几乎全是完好的,不少买家还特意用胶带把吊牌牢牢粘在衣服上,就怕蹭坏,看得出来提前做足了退货的准备。可衣服本身那里还是全新的,状态差得离谱。
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六月的考场外三十多度高温,家长站着陪考好几个小时,领口蹭着粉底口红印,腋下留着大片发黄的汗渍,面料皱得像揉了几十遍的废纸。刚拆开包裹就能闻到明显的汗味,有的还混着呛人的廉价香水味。有些爸爸穿的男款旗袍退回来,沾着烟味还挂着头发丝,光是消毒清洗就要花不少功夫,根本没法拿出去二次售卖。
家长穿旗袍送考,原本就是图“旗开得胜”的谐音彩头,给孩子添点心理鼓励。早些年这就是大家零星的心意表达,简单又暖心。这几年风气慢慢走偏,旗袍直接成了送考的标配,颜色还分了好多讲究。
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红色求开门红,绿色盼一路绿灯,紫色喻紫气东来,甚至还传出“旗袍开叉越高,孩子分数越高”的荒唐说法。电商平台也顺势蹭热度,推出定价98.5元、211元的专属助考款,考前一个月相关旗袍的搜索量和销量直接翻了五倍。
不少家长下单的时候就没打算留下衣服,只穿考场外那两三个小时,拍够照片录完,仪式感做足就申请退货,相当于零成本完成这场祈福,一分钱不花就凑够了排面。
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这事传到社交平台后,立刻引发了好大的争议,相关话题连续几天挂在热门榜。很多人觉得这种做法太不地道,明明穿了一整天,还假装全新商品退回,把所有成本都甩给商家,明着就是钻规则的空子。
还有人从彩头的角度吐槽,既然是给孩子求好运的东西,穿完就立刻退回,连这点成本都舍不得出,这份祝福本身就没了诚意,反而犯了“有去无回”的忌讳,根本讨不到好彩头。
也有人持不同看法,觉得七天无理由退货就是平台给消费者的合法权益,只要吊牌完好符合规则,退货就没什么不对,商家做这门生意,本来就该承担相应的退货风险。
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其实高考旗袍退货潮,只是“一次性退货”现象的一个缩影罢了。类似的操作在很多场景都反复上演,毕业季的学士服演出服,拍完集体照就打包退回。旅游旺季的连衣裙度假裙,出门拍几天美照,回家就提交退货申请。
甚至还有博主专门分享“穿新衣不花钱”的技巧,教大家怎么固定吊牌,怎么避免留下使用痕迹,把钻规则空子当成经验炫耀。服装类本就是电商退货的重灾区,这种明知只穿一次、刻意利用规则退货的行为,最坑的就是中小商家。
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小件衣服亏的是运费和清洗费,遇上定制款高价礼服,一单就能亏几百上千,很多小卖家举证困难,只能默默吃下这个哑巴亏。很多人觉得只要吊牌没摘,就一定能无理由退货,这其实是对规则的误解。
根据相关规定,消费者退回的商品应当保持完好,如果超出查验确认品质的范围使用商品,导致商品价值大幅贬损,就不属于完好范畴,商家有权拒绝无理由退货。像这种穿着一整天,留下明显汗渍污渍,直接影响二次销售的情况,本来就不符合退货的标准。
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只是实际操作里,平台规则大多偏向保护消费者,商家举证难度大,申诉成功率低,多数时候只能自认损失。长此以往,商家的经营成本持续走高,最终反而会传导到普通消费者身上,拉高整体的购物价格,相当于所有人为这些小聪明买单。
这场围绕高考旗袍的退货争议,看似是商家和消费者的利益摩擦,本质上是规则边界与公众诚信的一次碰撞。给孩子送祝福的心意本身没有错,七天无理由退货的设置,初衷也是为了保护消费者的合法权益,让大家网购更安心。
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可当精打细算的小聪明放进了本该真诚的祝福里,当公共规则被当成占便宜的工具,原本温暖的仪式感就彻底变了味。高考是孩子们的一场大考,而考场外的这件小事,更像一场给成年人的小考。
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真正能给孩子带来好运的,从来不是一件穿完就退的旗袍,而是家长言传身教的分寸与底线。比起费尽心思凑齐的仪式感,诚实担当的品格,才是能伴随孩子一生的好彩头。
参考资料:
温州新闻网 高考后旗袍网店迎退货潮 不能让 “无理由” 成为 “无理” 之由
新华网 “七天无理由退货” 真能无理由吗
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