上海
在金山区，有这样一支队伍，穿梭于企业车间、奔走于执法一线，既当“监督员”更做“服务员”，用专业与温情为市场主体撑起法治“保护伞”。这就是2026年4月在民营经济高质量发展服务月暨护航产业高质量发展会议上正式揭牌亮相的金山区市场监管局“鑫盾护企工作室”。
柔性执法有温度
“鑫盾护企”工作室落地枫泾市场监管所，由13名业务骨干组建知识产权保护团、质量提升指导团、合规经营服务团三支队伍，并联动专家顾问团，整合法规、知识产权、质量发展、执法稽查等专业力量，聚焦企业全生命周期需求，打造“企业信得过、靠得住、找得到”的法治服务品牌。
辖区某餐饮连锁品牌因不熟悉法规，在宣传活动中未明确公示有奖销售的开奖方式，被消费者举报。工作室成员单位朱泾市场监管所核查发现，企业并无主观违规恶意，且能完整提供奖品采购及领取记录。秉持包容审慎监管原则，工作室没有“一罚了之”，而是点对点开展普法宣传，手把手指导企业完善流程、规范消费者告知机制。企业快速完成整改后，专程送上锦旗。
另一案例中，枫泾市场监管所检查发现一药店部分网售处方单签字盖章不规范，便以精准指导替代简单处置，现场解读法规，指导完善操作流程，确保处方有据可查。药店负责人感叹：“这样的执法，既有力度，更有温度！”
精准服务有深度
在张堰镇，帅翼驰新材料集团有限公司是国内再生铝合金材料领域的龙头企业。工作室了解其质量管理需求后，组建专项小组，将服务关口前移，深入一线开展“全维度体检”，指导其建立全链条质量管控体系，排查特种设备隐患。在得知企业有申报区长质量奖的意向后，帮扶小组主动对接、全程跟进，提供专业化申报辅导，助力其管理水平显著提升。
同样受益的还有雷克萨斯（上海）新能源有限公司。作为丰田汽车电动化战略在金山的重要布局，该企业因科研测试需要，急需从日本进口试验车辆，需办理CCC免办业务。企业无相关办理经验，且测试车辆无VIN码、对应海关HS编码未纳入系统库，导致申请受阻，车辆即将抵港，项目面临延误。
工作室立即启动应急响应机制，指导企业规范准备申报材料，同时对接市局、总局推动系统后台数据更新，编码更新后快速审核、严格把关，顺利办结业务，测试车辆如期通关。企业专门发来感谢信，称赞“高效专业、暖心服务”。
铁拳护航有力度
在温情服务企业的同时，工作室始终严守监管底线，坚决向职业索赔乱象亮剑。针对借商品标签细微瑕疵批量投诉、模板化牟利的恶意举报行为，工作室成员亭林市场监管所建立精准甄别机制，严格区分正常维权与恶意碰瓷，并联合公安、检察院建立职业索赔联合规制机制，既保护消费者正当权益，也守住商户合法权益。
枫泾市场监管所聚焦职业打假乱象，精准施策。针对辖区重点企业上海卫龙美味国际商贸有限责任公司，建立专属帮扶台账，全程跟进纠纷处置，甄别并规制牟利性职业投诉举报35件。职业举报人毛某因举报不予立案，两次提起行政复议并信访，最终复议机关根据执法部门完整的证据链、规范的程序和准确的适用法律，仍然维持原决定，给了恶意索赔群体一记响亮的“闭门羹”。
下一步，工作室将进一步整合全局专业力量，横向联动司法部门，纵向贯通市局、总局资源，构建“一站统筹、多科联动、全域协同”的服务格局，以法治化营商环境“软实力”筑牢区域经济高质量发展“硬支撑”。
原标题：《柔性执法，精准服务，铁拳护航……“鑫盾护企”工作室助力企业高质量发展》
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