数智科技让“China Travel”愈发顺畅舒心

参考消息网6月12日报道 （文/杨淑君 宋依黛 郭沛然）6月的北京，全球游客的热情扑面而来。故宫红墙下，外国游客凝神品读中华文明；首钢园里，海外旅行商惊叹于酷炫科技；秀水街商铺间，“中国购”充满惊喜……从落地通关、交通出行，到景区游览、购物食宿，“中国之行”愈发顺畅便捷。当“China Travel”成为全球社交平台的热门话题，如何让外国游客从“心生向往”“轻松抵达”到“一再回访”？北京这座千年古都正借助数智科技给出自己的答案。

数智变革促成“轻松游”

近日，2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会、北京入境旅游发展大会、北京国际文旅消费博览会相继举办，来自全球56个国家和地区的峰会代表、40余个国家和地区的300余名海外旅行商齐聚“双奥之城”，共话全球文旅发展新未来。

“如今来中国旅行，手续比去不少欧洲国家还要简便。”在2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会上，塞尔维亚贝尔格莱德市旅游局代理局长米奥德拉格·波波维奇说。波波维奇已是第14次到访北京，对比多年来华经历，他对中国入境流程的数字化变革感触颇深。

对于第一次来到中国的南非游客纳利沙·巴布拉尔和艾米·穆德利来说，原本预想中“语言不通、支付不便”的窘境并未出现。“我们在‘GO BEIJING’上订了长城和天坛的门票，还能预约司机，太高效了！连翻译都是内置的，这完全改变了我们对旅行的认知。”巴布拉尔指着手机对记者说。

近年来，我国持续优化入境便利化政策，叠加数字技术深度落地，曾经困扰跨境旅行的签证繁琐、支付受阻、退税复杂等痛点被逐步破解，更多外国游客感受到“中国游”的顺畅与舒心。

数据显示，2025年我国接待入境游客1.54亿人次，实现国际旅游收入1311.4亿美元。作为中国首都，北京2025年接待入境游客548万人次，实现旅游花费70.8亿美元。今年前5个月，这一势头继续保持——北京接待入境游客266.7万人次，同比增长35.3%；实现旅游花费36.4亿美元，同比增长42.4%。

这组数字的背后，是数智技术对入境游全链条的深度重塑。北京在全国首创“一站式”过境免签模式，设置临时入境许可专区，推进入境卡线上填报，通关效率大幅提升。北京首都国际机场、北京大兴国际机场打造集成化“北京服务”站点，整合通信、交通、旅游、金融四大主题20余项高频服务。

今年4月上线的“入京通GO BEIJING”综合服务平台，支持英、俄、韩、阿等16种语言实时切换，为境外人员提供覆盖“食住行游购娱政”全场景的便利化服务。“在全聚德吃烤鸭，用支付宝碰一下就能弹出英文菜单，直接点餐付款，省时省力。”对于塞尔维亚游客耶莱娜来说，这种便利体现在每一个细节里。

由世界旅游城市联合会联合亚太旅游协会编制的《2026世界旅游目的地数智竞争力报告》显示，北京位列全球数字旅游引领型城市榜单首位。报告指出，北京在数字赋能文化旅游、智慧治理、人工智能驱动游客服务及大规模平台集成方面全球领先。

科技赋能吸引“回头客”

蓝天白云下，慕田峪长城雄伟壮观。“不到长城非好汉，我今天也可以拍照告诉家人我爬上了长城！”法国旅行商富莱·帕斯卡尔穿戴智能外骨骼设备，轻松走上台阶，语气满是兴奋，“有些游客原本觉得自己爬不了长城，但是有了它，爬台阶变得轻松，我很喜欢”。

首次到访中国的美国旅行商查莉，一直将攀登长城视作心中梦想。她认为，中国能提供的远远不止长城和奥运场馆这些众所周知的内容，“这个美丽的国家还有太多精彩，期待能够第二次、第三次更深入地在中国旅行体验”。

随着入境旅游从“打卡观光”向“沉浸体验”转型，丰富多元、古今交融的全新文旅场景，正让境外游客从“新面孔”变为“回头客”。2026北京入境旅游发展大会期间，“北京新发现·十大入境旅游体验新场景”正式发布，从天坛晨练、后海胡同的本地生活，到首钢园、百度阿波罗的工业科技；从同仁堂的中医康养，到亮马河的水上休闲，北京正向世界展示“Becoming Chinese”的鲜活样本。

“中国将几千年的历史与现代科技融合在一起，无论是购物、观光、表演还是美食，每个人都能在这里找到自己感兴趣的东西。”加拿大渥太华旅游局特别顾问杰森·凯利说。阿根廷布宜诺斯艾利斯市政府旅游部长瓦伦廷·迪亚斯·吉利根则感慨：“历史底蕴与前沿科创的有机融合，是中国区别于全球其他目的地的独有竞争力。”

“北京文旅十大科技应用场景”在2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会开幕式上发布，覆盖机器人智慧服务、AI旅居管家、数字文物活化、XR沉浸式演艺等多元业态。在金隅琉璃文化创意产业园，海外旅行商们沉浸式感受非遗技艺；在北京坊，戴上VR眼镜便可穿梭“星河”；在泡泡玛特城市乐园，潮玩与科技碰撞出年轻人的共鸣。

“融入日常生活的高科技场景已经成为吸引国际旅客的新亮点。”德国意义旅游中心执行理事王立基说，“中国在展览、酒店服务等场景中已广泛应用机器人和数字化技术，这种‘未来已来’的科技感是中国旅游的重要卖点。”波兰旅行商娜塔莉娅已经来过中国6次，但“每次来都有新鲜感”，其所在旅行社已经开始为“回头客”设计不同线路，“因为他们还想回来”。

真实体验赢得“倾心客”

数智技术让入境游越来越“丝滑”，但真正让游客“心动”的，从来不只是技术本身。

“让人重返一座城市的是当地的人和待客之道。”亚太旅游协会前主席彼得·西蒙直言，AI翻译、智能服务等工具可以解决实际出行难题，但旅游最珍贵的体验，来自人与人之间真诚的互动。“机器人很酷，但最酷的是人。我从中国人身上学到很多，他们非常热情好客、慷慨大方。一旦你和一个中国人交了朋友，那就是一辈子的朋友。”西蒙笑着说。

在瓦伦廷·迪亚斯·吉利根看来，技术能帮助更好地提供服务，但唯有独特的匠心与人文关怀，才能让体验变得精彩。普德赋亚洲联合主席兼执行董事赵崇逸则用了一个生动的比喻：“科技应该像光一样，不是取代主体，而是照亮主体。好的技术赋能不应让人看见技术本身，而是让人更自然地进入情境。”

技术是桥梁，人心才是目的地。在北京秀水街，记者遇到了和丈夫一起来中国旅行的德国游客莫妮卡，她说自己很少出远门旅行，但此次中国之行感受到了住宿、交通和购物的便利，“这里每个人都很友好，而且到处都很安全”。

对于中国旅行的便利性，澳大利亚游客卡梅伦打出了9分。对于科技发展水平，他打出了满分10分。他用一句话描述中国未来五年的样子：“中国就是未来。”

中国旅游研究院院长戴斌指出，目前我国入境游增长转向稳健提质，外籍游客免签、支付、住宿等体验持续改善。“旅游架起城市之间交流交往的桥梁，我们欢迎世界各国人民来中国看一看——一个历史悠久文化灿烂的中国，也看到一个经济社会稳步发展、人民幸福、民族复兴的中国。”