海底捞谢绝宠物进店，“宠物友好”怎么把消费者惹急了

“带毛孩子去宠物友好的海底捞，到底有多爽？”

2025年9月起，海底捞开始探索宠物友好模式，先后在旗下3家门店提供携宠接待宠物服务，不少养宠人纷纷前去打卡。然而，不到一年，这项试点就画下了句号。

5月26日，海底捞宣布，停止试点，3家门店即日起不再提供该项服务。其中，深圳壹方城店5月21日刚刚启动试运营，试点时间不过5天。

海底捞叫停携宠就餐试点，并特意标明“导盲犬等法定工作犬除外”。（图/海底捞）

试点初期，宠物友好门店深受爱宠人士欢迎。深圳上河坊店作为海底捞全国首家宠物友好主题店，在试营业首日便吸引了近40桌携宠顾客前来打卡，之后的首个周六日，接待携宠顾客超150桌。

有人分析，海底捞结束此项试点，导火索可能是5月21日社交平台上一段引发争议的短视频。视频中，一名顾客带着宠物狗在海底捞试点门店用餐，小狗坐在餐桌前，舔食餐盘中的蛋糕。尽管有网友指出，小狗使用的是一次性餐盘，但评论区仍然出现了激烈的指责：“能不能别再让宠物进餐厅了？”“以后再也不去了！”

一段宠物狗在海底捞门店舔食蛋糕的视频引发争议。有网友表示，该门店是宠物友好餐厅，小狗使用的是一次性餐具。（图/短视频截图）

风潮未止于此。

6月2日晚，同为知名连锁餐饮品牌的老乡鸡在社交平台发文称：“近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。”

老乡鸡方面强调，旗下所有餐厅将重新制作“禁止宠物进店”的标识，并在店内显著位置张贴。

6月初，社交平台上相继出现了与就餐、饮水相关的不文明养宠行为，引发关注：在深圳湾公园内，宠物狗趴在直饮水供水点喝水；在衡阳一家烤肉店，一名顾客携带的宠物狗吃掉了隔壁桌餐架上的一盘生肉。

试点期间，宠物狗陪同主人在海底捞就餐，海底捞服务人员展示甩面技巧。（图/小红书截图）

宠物到底能不能带进餐厅？它们是否应该留在户外？如果允许进店，应该把它们拴在桌子下还是让它们一同进餐？这些争议，在养宠圈也莫衷一是。

有人指出，海底捞试点门店看似对宠物友好，但实际上可能并不适合小狗。一名网友在就餐时发现，一只雪纳瑞犬在嗅闻隔壁的拉布拉多犬时，因为缺乏足够的撤退空间，它被牵引绳绊住脚，误以为拉布拉多犬有攻击意图，出现防御行为。

纷争之下，在公共空间我们究竟该如何和宠物相处，不只是养宠人需要面对的问题。

这些知名餐厅，纷纷撤回“宠物友好”

“我应该怎么夸它呢？牛！太厉害了！”

2025年12月18日，一段宠物狗在北京某餐厅跳上餐桌进食的视频在网上引发广泛关注。视频中，宠物狗趴在餐桌上，舔食餐盘上的生羊肉卷。宠物主人则在一旁用手机记录，说它“连盘底都舔了”，还称赞它“牛”。

一只宠物狗跳上餐桌吃餐盘上的生羊肉卷。（图/社交媒体截图）

当日下午，涉事餐厅负责人向媒体表示，该店已停业整顿。事发时，店员当场进行劝阻，并将餐具作封存更换处理，进行全面消杀。事发后，店方对当日所有就餐顾客退款且加倍赔付，同时将追究该事件行为人的法律责任。

很多人表示，无法接受这种“人宠共食”的餐饮环境，其中不乏养宠人士。

90后女生芯洁养了一只9岁的猫，还长期救助流浪猫，自认是坚定的爱宠人士。但她仍然认为，让宠物上桌和人一起吃饭是不能接受的。

芯洁表示，即便家猫几乎不出门，总体处在干净的室内环境中，但其身上及口腔内仍会携带多种细菌；犬只需要出门，从室外环境中携带细菌、寄生虫或病毒的风险更高。因此，她不能接受宠物在餐厅上桌吃饭，更无法接受犬只舔舐人类餐具这一行为。

宠物能否上桌吃饭，是人们对于宠物友好餐厅的争议点之一。（图/视觉中国）

也有声音认为，让宠物舔人的盘子的确不对，但这归根究底还是个别养宠人的问题。

一名养宠物狗的网友表示，如果要带犬只进入宠物友好餐厅，会让小狗在推车里坐着，用它自己的餐具进食。遇上餐厅满座的情况，她还会把车罩拉起来。“能理解害怕狗的朋友，所以，文明养犬从自己做起。合适的区域做合适的事。”

许多养宠人在公共场合很自觉，有分寸感。然而，的确有部分不守规则者的不文明行为，造成争议。从这个角度来说，许多人讨厌的从来不是宠物，而是不遵守规则、不尊重他人的养宠人。

养宠人的名声，很大程度上被不文明养宠人带坏。（图/视觉中国）

几乎在海底捞宣布停止宠物友好模式试点的同时，今年5月，中国香港终止了自1994年开始执行的餐厅“禁狗令”。在此之后，符合条件的餐厅，可以申领宠物友好餐厅执照，允许客人携带宠物狗入内消费。

值得注意的是更细致的配套规定：在开放宠物友好餐厅执照的同时，对养宠人设置了严格的规定，例如犬只不可坐上餐桌、不得进入自助餐柜台或沙拉吧1.5米范围内。如果店主或店员对携宠顾客的违规行为知情而不加劝阻、制止，需承担相关法律责任。

餐厅实施宠物友好，并不是简单的允许或禁止。在公共空间，人和宠物相处的边界如何界定、规则如何实施，尚需长期而细腻的探索。

“宠物友好”的前提是不妨碍他人

像海底捞一样告别“宠物友好模式”的餐饮店，并不止一个。

青岛中餐厅Fat dudu在社交媒体上发文，自称为一家“宠物不友好”餐厅。按照店家的解释，所谓“宠物不友好”，并不是店方厌恶宠物，而是不支持携带宠物入内。养宠人可以将宠物栓在餐厅门口的“停狗位”，餐厅也会为宠物准备饮用水。

该店店主坦言，自己很喜欢小狗，家里养了两只比熊犬，也清楚拒绝宠物进店会得罪部分养宠人。但她还是认为，站在餐厅营业的角度，允许宠物进店会带来诸多潜在问题：部分顾客对猫狗毛发过敏；小狗可能随地小便；不遵守规则的养宠人使用店内餐具喂宠物，等等。这都会影响其他客人的就餐体验。

Fat dudu餐厅的店长在社交媒体发文，表示不支持携带宠物进店。（图/小红书截图）

“很抱歉，我要把‘宠物友好’取消了。”开店一段时间之后，咖啡店店长YZ在社交媒体上置顶了这样一则帖子。YZ写道，有位常客经常带宠物狗过来，她自己也养猫，所以起初并不排斥宠物进店。但后来，她发现有小狗在店内尿了两次，并冲着其他客人吠叫，让她很为难。

“一家咖啡店，还是应该有自己的规则。不应为了客流和收入让大家陷入两难。”YZ写道。

“宠物友好就大大方方地说出来，不友好也大大方方地说出来，让顾客自己选择，千万别想着两头的钱都想挣，（其实）两边都得罪。”在Fat dudu声明“宠物不友好”的评论区，有网友表示赞同。

餐饮店对于宠物友好模式的探索，不只和人文关怀有关。宠物走出家门，进入消费性公共空间，必然涉及商业上的权衡。

目前，大多数国家出于食品安全考虑，一般禁止携带宠物进入餐厅的操作间及堂食区。北京、上海等城市的养犬规定，明确禁止犬类进入餐厅。

《上海市养犬管理条例》第二十三条规定：禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。《北京市养犬管理条例》同样规定，不得携犬进入饭店等场所。

从争相打造“宠物友好模式”以吸引爱宠人群，到经过试点、权衡后悄然踩下刹车，从表面上看，这是餐饮店根据市场反馈进行商业调整的行为，但背后所折射的，是宠物经济热潮下出现的商业新问题。在不同群体的诉求之间，不同商家做出了不同的选择。

越来越多的人开始养育宠物。（图/Unsplash）

猫狗等宠物，在越来越多的人心中已经成为家庭的一员。据《2026年中国宠物行业白皮书》，2025年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%。

一方面，宠物经济不断蓬勃发展，人们越来越重视宠物带来的情感价值，也期待在更多公共空间中获得“携宠自由”；另一方面，现行法规普遍将餐饮场所列为宠物禁入区域，而即便在宠物友好门店内，卫生、安全、过敏等现实问题也无法回避。

餐厅并非私人空间，而是面向所有消费者的公共场所——你可以将宠物视为家人，认为家人该有的待遇宠物也该有，其中包括一起去餐厅吃饭；但别人同样可以说不。

如果以能否携带宠物为标准，目前市面上的餐厅可大致区分为三类：不可携带、可携带和专门的宠物友好餐厅。即便是后者，如果宠物友好标识不够明显，对于害怕小动物或者对动物毛发过敏的人来说，突然出现的宠物猫狗也是意外的惊吓——身处公共空间，不养宠物的顾客的感受，也许比养宠人更加重要。

归根结底，是否允许宠物进入餐厅，保证其他人不受影响是关键。

一家对宠物开放的上海餐厅。对于不同体型的狗狗，餐厅给出不同的就餐方案。（图/曹吉利 摄）

和推进儿童友好、残疾人友好、老年人友好一样，推进“宠物友好”的同时不妨碍他人，有赖于制定更详细的规则。

以纽约为例，在确保特定规则得到遵守的情况下，餐厅允许顾客携带宠物狗进入户外用餐区，且有相关细则：犬只必须直接从外面进入户外用餐区，不得穿过餐厅室内或任何存放或准备食物的区域；应在户外用餐区入口处张贴告示，如“您有责任随时照管自己的宠物”；如果要给犬只喂食或喂水，应使用一次性可丢弃式容器；备餐人员不得抚摸犬只或与其玩耍，等等。

“宠物餐厅”要从理念走向现实，仍有太多细节需要打磨。而所有的细节，都指向一个最根本的命题：存在于公共空间的“友好”，不应该只是针对特定群体的“友好”。

题图 | 视觉中国

校对 | 遇见

排版 | 张文曦

运营 | 孙天绘