湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 胡盛旺 程刚）
2026年6月10日，武汉公交接连涌现两起拾金不昧的暖心事迹，71路、712路驾驶员与调度工作人员坚守岗位初心、履职尽责，分别帮乘客找回遗失钱包、贵重急需药品，用平凡善举传递温暖，以贴心服务擦亮公交文明服务名片
当天上午9时15分左右，乘客王婆婆乘坐71路2019号公交车，从马池北站上车，前往常码头方向。9时28分，王婆婆在康居四路站点顺利下车，匆忙之间不慎将随身钱包遗落在车厢内，发现财物遗失后，年迈的王婆婆焦急万分，第一时间赶往71线路调度室求助，希望能够找回遗失物品。
调度员李娟秀看到老人焦急无助的模样，立刻耐心安抚老人情绪，细致询问遗失时间、乘车班次、上下车点位等关键信息。为快速帮老人找回钱包，她迅速调取当日发车台账，依托车辆GPS定位精准锁定当班驾驶员高凯及对应2019号车辆，同时同步调取车厢监控核实情况。待车辆安全进站停靠后，李娟秀立即与驾驶员高凯取得联系，告知其乘客遗失物品的情况。
接到通知后，驾驶员高凯高度重视，在做好营运安全规范的前提下，对车厢座椅、角落、过道等区域进行全方位细致排查，最终成功找到王婆婆遗失的钱包。随后，高凯及时将钱包交还至王婆婆手中，经老人现场核对，钱包内的500元现金、证件、门禁卡等所有物品完好无损、无一缺失。失而复得的王婆婆满心欢喜，连连向认真负责的调度员李娟秀和驾驶员高凯表达诚挚谢意，对公交工作人员高效暖心的服务点赞不已。
无独有偶，暖心服务再度上演。武汉公交712路驾驶员许琪文完成营运任务，在例行清理车厢卫生时，意外发现乘客遗落的一大包药品。他第一时间仔细核查物品，发现该药品为华中科技大学同济医学院附属同济医院开具的处方药，附带的完整缴费单据显示，药品总费用高达1780.56元。这批药品是病患专属急需用药，一旦遗失，将直接耽误后续治疗，事关乘客身体健康，容不得半点疏忽。
秉持为民服务的初心和高度的职业责任感，许琪文没有丝毫迟疑，当场将整套药品、缴费凭证妥善收好，完整上交至车队调度室。为尽快联系上失主，车队工作人员依托药品单据上的相关信息，多方排查、积极联络，最终成功联系到失主吴师傅。
据失主吴师傅介绍，他当日前往同济医院取药，乘坐712路公交返程时，不慎将药品遗落在车厢内，发现丢失后，他焦急万分，一筹莫展之际接到了公交车队的通知，悬着的心终于落地。随后，吴师傅火速赶到调度室认领物品，经现场仔细核对信息、查验物品无误后，许琪文亲手将全套药品及单据交还给他。
失而复得的吴师傅满心感激，驾驶员许琪文拾金不昧、热心助人的善举。
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