北京
导读：
6月6日，中旅投资2026年第一期“美好共营 链接∞精彩”社群共创会在三亚落幕。在行业从“规模扩张”转向“存量竞争”的当下，这场内部共创会释放出一个重要信号：这家央企正在尝试重构与客户的关系——从“交易”走向“信任”，从“活动思维”走向“关系思维”。
一、讨论直击：一场聚焦“关系”的内部共创
据了解，本次讨论活动汇聚了来自总部及海南、成都、广州、华北、华东等区域公司的营销、品牌、客关、物业等条线骨干，与行业资深讲师一起，围绕社群运营的理论体系、实践路径与未来方向，完成了为期两天半的深度共创。
值得关注的是，中旅投资内部已将社群定位从“锦上添花的附加题”升级为“从交付房子到交付生活的必答题”。这背后是企业对客户关系本质的重新思考：从一次性的交易关系，转向可持续的信任关系。在行业转型期，这被视为对长期主义的一次具体作答。
二、行业视角：社群的核心不是活动，是关系
“社群的生命力从何而来？”这是大会首日反复被追问的问题。阿那亚研究会召集人黄章林通过“七个主理人的社群”案例，引导学员跳出“办活动”的传统思维；地产社群第一人倪哲迟则系统拆解了主动型社群方法论与社群三要素。当晚的闭门交流中，各区域骨干直面社群运营的真实痛点——从业主参与感的激发到跨业态资源的协同——最终形成共识：社群的核心不在于“做什么活动”，而在于“建立什么关系”。
理念的共识很快转化为行动的共识。来自海南、成都、广州三个区域的团队，基于对业主需求的深度理解与现状复盘，围绕社群定位、权益设计等议题展开系统性共创。所有讨论指向同一个目标：让社群成为可持续生长的价值网络，而非一时热闹。从理论到实战，这场共创会完成了从“知”到“行”的关键跨越。
三、能力拆解：如何将集团资源转化为客户价值
一个更深层的问题随之浮现：社群究竟能为客户创造什么？中旅投资的答案是——将中国旅游集团的全产业链资源，转化为客户日常可感知的生活价值。
中旅投资是中国旅游集团八大重点战略业务之一，是国内少有的以旅游全产业链底层能力重构居住与生活体验的央企。景区、酒店、免税、康养、旅行服务等自有核心资源，与地产开发形成内生融合。这不是后天的概念嫁接，而是“从旅到居”的原生能力转化——将集团在“旅”领域几十年的积淀，系统性地赋能于“居”的空间营造与服务延展。
社群正是这种转化的关键载体。但“旅”带给客户的，远不止资源本身。旅行所带来的松弛感、氧气感、疗愈身心的体验，被注入社群基因。每一次社群链接，都被设计成一次微度假、一场精神放空。这不仅是场景的营造，更是一种生活态度的传递。
而要将这种精神落地为日常体验，离不开扎实的能力支撑。中旅投资依托中国旅游集团全链资源，正在打造“地产 自持运营 物业服务”的全链条模式，营造集居住、度假、社交、成长于一体的生活场景。
从三亚的免税VIP礼遇，到万宁的冲浪专属课程；从广州九龙湖的戏剧节观演，到成都的卡莎莎自驾游——每一个社群触点，都是集团资源向客户生活场景的真实落地，也是“旅”的精神在社区中的鲜活回响。
在业内观察者看来，中旅投资的社群已不再是围墙内的邻里互动，而是一张跨城市、跨业态的价值链接网络。客户已经从“住进一套房子”升级为“活进一种生活”——一种被自然滋养、被热爱包围、被松弛感充盈的生活。
四、社群是长期主义的试金石
为期两天半的共创会虽已落幕，但中旅投资的社群探索才刚刚开始。
在行业转型期，社群已成为衡量房企是否真正践行长期主义的重要标尺。中旅投资用这场共创会表明了自己的态度：把社群做实、做深、做可持续，以客户需求为原点、以社群为纽带，推动跨项目的权益互通、有温度的生活场景、丰富的社群内容落地，是对其品牌理念最真切的践行之一。对于一家力图成为“城市开发运营服务商”的央企而言，社群或许正是连接现在与未来的那座桥梁。
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