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作者 | 钱游
报道 | TOP电商
清华北大彻底破防了!
把鸭肉当鹅肉卖,大学生吃了多年竟然没有发现?
只能说,要是清北愿意给两广招生名额多一些,也不至于这么久了还没人发现了。
能靠鸭腿在北京买房买车,「鹅腿阿姨」真是圈美了!
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近日,曾被北大、清华、人大同学排队争抢的“鹅腿阿姨”,突然站上舆论审判席。
6月9日,网络流传一张团购群公告截图。
截图显示,“鹅腿阿姨”称自己因被群友举报,正在配合相关部门工作,并写明“原材料是鸭腿,以后都会给大家写清楚,介意请勿下单”,“鹅腿阿姨叫了十几年了,不存在欺诈等行为”。
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随后有媒体联系其团购平台电话,家人确认截图属实。对于究竟从什么时候开始使用鸭腿,对方没有给出明确答案,只称“后续会有告知”。
据悉,「鹅腿阿姨」2000年来北京谋生,在北大西南门卖水果,被学生称为“水果阿姨”。
后来改做烧烤,2018年前后开始在高校周边卖烤鹅腿。
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2023年冬天,她因“清北人大争抢鹅腿”走红,微信群一度建了二十多个,200多只烤腿二十多分钟被抢光。
到了2024年妇女节,陈秀凤受邀进入北大论坛,以普通劳动者身份讲述二十多年北漂生涯。
北大推文写她“只是一位在北大西南门外卖了十多年烤鹅腿的普通女性”。
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央视网报道也曾写到,供销商每天早上七点把新鲜鹅腿送来,她清洗、改刀、腌制、烤制,一天能卖两百多根,当日制作,从不隔夜。
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「鹅腿阿姨」回应“不存在欺诈”
网友:那以前到底是什么?
“鹅腿阿姨”的回应里,最关键的一句是“鹅腿阿姨叫了十几年了,不存在欺诈”。
原因很简单。对消费者而言,“鹅腿阿姨”不只是微信昵称,也不是单纯的人情称呼。
过去媒体报道、学生排队、微信群预订、社交平台传播,几乎都围绕“鹅腿”展开。
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消费者下单时对食材形成了明确预期,价格、排队、口碑也建立在这个预期之上。一旦原材料被确认是鸭腿,争议便进入商业诚信范畴。
目前尚无官方调查结论,仍需等待监管部门确认几个核心问题:
第一,陈秀凤此前是否一直使用鹅腿;
第二,从何时开始使用鸭腿;
第三,在使用鸭腿后,是否向消费者明确标注;
第四,团购页面、微信群、口头宣传和收款记录中,是否仍以“鹅腿”作为商品描述。
若只是外号延续,但商品页面清楚写着“鸭腿”,消费者明知后购买,争议会小很多。
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若长期以“鹅腿”之名承接流量,实际销售鸭腿,且未作显著说明,便很难用“大家一直这么叫”来化解。
更尴尬的是,网传“真鹅腿30元一只”的说法进一步加剧困惑。
若现在推出“真鹅腿”,此前被热捧的那只腿如何定义?
这不是简单的新品问题,而是把原先的叙事推入自我矛盾。小本生意可以辛苦,普通摊主可以被体谅,商品名称却必须经得住追问。
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从清北夜宵到北大讲台
流量把小摊推上神坛
“鹅腿阿姨”的走红,曾经是一个近乎完美的民间网红故事。
名校学生、冬夜排队、热气腾腾的烤腿、朴素勤劳的阿姨,这些元素天然适合传播。
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事实上,过去几年,类似故事不断出现。湖南怀化“理发的晓华”被称为“听得懂话的理发师”,因为她真能把顾客想要的发型剪出来。
景德镇“鸡排哥”靠平价鸡排、热情互动和稳定秩序走红,学生还享受便宜一元的价格。
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南京手冲咖啡奶奶把三条速溶咖啡当面剪开倒进杯子,一杯十元,被网友戏称为真正的“手冲”。
淄博烧烤、炒锅饼小哥,也都靠真实可见的烟火气获得信任。
普通人愿意为他们排队,不只为了味道,也为了那份没有弯弯绕的明白。
“鹅腿阿姨”的问题恰好出现在这里。她过去被爱的地方,正是朴素、勤劳、实在。
一旦“鹅腿”与“鸭腿”之间出现名称落差,公众会感觉自己曾经投放的信任被辜负。她越是普通,网友越不忍,她越被包装成诚信样本,网友越难接受。
流量给小摊带来订单,也带来责任。
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全网为何愤怒
他们失去的是“老实人神话”
目前,有网友认为鸭腿冒充鹅腿,价格、名称和口碑都存在误导。
有人宽容,觉得她本来只是小摊贩,没必要把一个普通阿姨推向全网围攻。
也有人保持谨慎,认为应等待监管结论,不能靠群截图完成定罪。
但更深的情绪,来自一种集体落差。许多大学生当年真金白银、真情实意地支持过“鹅腿阿姨”。
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对“鹅腿阿姨”而言,最好的回应不是哭诉,也不是强调自己叫了十几年,而是把时间线、供货单、商品页面、价格变化讲清楚。
什么时候卖鹅腿,什么时候卖鸭腿,何时改名,是否退款,如何整改,哪些说法曾经不准确,都应当摆在桌面上。
的确,小商小贩当然不容易。
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陈秀凤二十多年北漂,靠手艺养家,值得尊重。但辛苦不能抵消商业责任,烟火气也不能替代明码明料。
在笔者看来,互联网可以给一个小摊泼天流量,消费者只要求一件事——别让善意买到含糊。
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