山东
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鲁网6月10日讯 随着线上金融普及，不少老年人不会、不敢使用手机银行。为打通银发群体数字壁垒，农行沂源大桥支行常态化开展厅堂一对一掌银辅导。
内勤主管化身“数字引路人”，在爱心休息区备好老花镜、温水，放慢语速分步教学，手把手演示余额查询、养老金、生活缴费等常用功能，反复实操直至老人独立操作。工作人员手写简易操作清单方便老人回家复习，同步结合案例讲解养老诈骗套路，指导开启账户安全防护，守护老人资金安全。
不少老年客户感慨，学会掌银后在家就能办业务，省去往返网点的麻烦。
支行持续完善适老便民举措，用心解决老年人智能操作难题。下一步，农行沂源大桥支行将坚持常态化掌银教学与反诈科普，以温情适老服务彰显国有大行金融担当。（通讯员 吕云龙）
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