商汤“网开一面”的典故背后，藏着所有管理者都该深思的容人之道

毛选：为什么越聪明的领导，越懂得给人留一条后路

文｜晓雅 编辑｜晓雅 本文是毛选职场系列第195篇

本文内容来源于《史记》《资治通鉴》等历史素材的合理推演，旨在人文科普，请读者保持理性阅读。

商汤“网开一面”

前阵子，一位做电商的朋友跟我说了件事，让我想了很久。他团队里有个运营主管，姓刘，业务能力很强，但犯了一个不小的错误——在跟客户沟通时情绪失控，说了一些不该说的话，导致一个合作了两年的老客户直接投诉到了老板那里。

朋友当时很生气，把刘主管叫到办公室劈头盖脸骂了一顿。骂完之后，他给刘主管两个选择：要么自己辞职走人，要么降级为普通运营，从头做起。刘主管沉默了很久，选了后者。朋友后来跟我说，他以为刘主管会走，但刘主管没有。他被降级之后，像换了一个人，不再急躁，不再跟客户顶嘴，踏踏实实干了半年，又一步步从普通运营升回了主管。后来有一次喝酒，刘主管跟他说，那次被降级之后，他本来想走，但想到自己犯的错确实该承担，就留了下来。他说，你当时没把我直接开了，给我留了一条路，这份情我记一辈子。

朋友对我说：我以前觉得，犯了错就该承担后果，该走人就走人，没什么好商量的。现在才明白，有些错确实是能力问题，有些错是态度问题，有些错只是一时冲动。能力问题可以教，态度问题可以改，一时冲动的错，给他一个台阶下，他会用加倍的努力还给你。你把一个人的路全堵死了，他就只能跟你拼命；你给他留一条路，他会用一辈子记住那条路是谁给的。

这句话，让我想起《史记》里一个流传了两千多年的典故——商汤“网开一面”。

商汤是商部落的首领，生活在夏朝末年。当时的夏朝君主桀残暴无道，穷奢极欲，百姓对他恨之入骨。而商汤恰恰相反，他以仁德待人，礼贤下士，深受各部落的爱戴。《史记·殷本纪》里记载了这样一个故事：商汤有一次外出，看到一个人在野外四面张网捕鸟，还口中念念有词地祈祷：“愿天下四方的鸟，都飞进我的网里来。”商汤走过去，让人把网撤去三面，只留下一面。他对捕鸟人说：“鸟想往左飞就往左飞，想往右飞就往右飞，只有实在不要命的，才撞进网里来。”

这件事很快传遍了各部落。诸侯们听说之后感叹：“汤的仁德，已经惠及到禽兽了。”这个小故事看似简单，却蕴含着商汤最核心的管理智慧——他不是用强硬的手段去约束别人，而是用仁德和宽容去感化别人。他对鸟尚且网开一面，对人就更不用说了。这种宽容不是软弱，而是一种极其高明的驭人之术：你给别人留一条路，别人就会心甘情愿地跟着你走。

后来夏桀众叛亲离，商汤起兵伐夏。他没有直接攻打夏朝都城，而是一口一口剪除夏朝的羽翼——先灭葛国，再灭昆吾，逐步削弱夏桀的支撑力量。每灭一国，他都安抚百姓，不滥杀无辜。等到夏桀彻底孤立无援时，商汤才在鸣条发动总攻，一战灭夏。从网开一面到鸣条决战，商汤用仁德聚拢了人心，用宽容瓦解了对手。

这个典故后来演变成一个成语——“网开一面”。在后世的流传中，这个成语被赋予了更丰富也更普世的含义：对犯错者宽容，给予改过的机会。它告诉我们，真正的强者，不是把所有犯错的人都赶尽杀绝，而是知道什么时候该留一扇窗、给一条路。

毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》里有一句极其深刻的话：“在一般情况下，人民内部的矛盾不是对抗性的。但是如果处理得不适当，或者失去警觉，麻痹大意，也可能发生对抗。”

商汤的“网开一面”，本质上就是在矛盾还没有变成对抗性的时候，用一种柔和的方式把它化解掉。捕鸟人四面张网，看起来是万无一失，但实际上是把所有的鸟都推向了绝路——反正都是死，不如拼命撞破你的网。商汤撤去三面网，给鸟留了出路，那些还有活路的鸟就不会拼命挣扎。治理团队也是同样的逻辑：你把一个人所有退路都堵死了，他就只能跟你拼命；你给他留一条出路，他大概率会顺着你给的台阶走下来。

《资治通鉴》里有一段与之呼应的记载——秦朝末年，刘邦进入咸阳之后，没有像其他起义军首领那样烧杀抢掠，而是把秦朝的宫殿封存起来，把军队撤出城外，还跟关中的百姓“约法三章”：杀人者处死，伤人和偷盗的抵罪，其余秦朝的苛法全部废除。秦地百姓本来以为刘邦的军队会像项羽的军队一样烧杀抢掠，没想到刘邦竟然如此宽厚，于是纷纷拿出酒肉慰劳汉军，唯恐刘邦不来当关中王。刘邦用“约法三章”给惶恐不安的秦地百姓留了一条活路，秦地百姓就心甘情愿地成了他最坚实的后盾。后来楚汉相争，关中成了刘邦最稳固的大后方，源源不断地提供兵源和粮草。

刘邦“约法三章”

刘邦和商汤，一个是汉朝开国皇帝，一个是商朝开国君主，隔着将近两千年，用的是同一种智慧：给别人留路，就是给自己留路。你把所有的出口都堵死了，看起来是万无一失，实际上是在逼所有人跟你拼命。你留一个出口，看起来是网开一面，实际上是把潜在的敌人变成了盟友。

今天能用的三步自查：

第一步：我们现在面对犯错的团队成员，第一反应是堵死所有路，还是先留一扇窗？

朋友面对刘主管的犯错，没有直接开除，而是给了他降级从头再来的机会。商汤面对捕鸟人的四面张网，没有直接下令禁止捕鸟，而是让他撤去三面网。我们不妨想一想：自己最近一次面对下属犯错的时候，第一反应是“这个人不行，得换掉”，还是“这个错能不能改，怎么给他一个改正的机会”？拿出一张纸，写下你最近一次处理下属犯错的情况，然后问自己：这个人是能力问题还是态度问题，还是一时冲动？如果是后两种，有没有可能给他留一条路，让他自己走出来？

第二步：我们有没有在矛盾还没有变成对抗性的时候，就提前化解掉？

商汤在捕鸟人还没有意识到自己做法有问题时，就用“网开一面”的方式传递了仁德；刘邦在秦地百姓还没有对汉军产生恐惧时，就用“约法三章”的方式传递了宽厚。他们都没有等到矛盾激化才出手，而是提前给出了态度。我们不妨想一想：自己团队里有没有正在酝酿的不满情绪？有没有正在积累的摩擦？如果等矛盾爆发了再去灭火，效果远不如在它还没烧起来之前就浇一盆水。

第三步：我们在给别人留路的时候，有没有让对方知道这条路是谁留的？

商汤撤去三面网之后，诸侯们感叹“汤的仁德已经惠及到禽兽了”，他在给别人留路的同时，也让所有人知道了这条路的来源。刘邦约法三章之后，秦地百姓“唯恐沛公不为秦王”，也是同样的效果。给别人留路，不只是放人一马，更是在告诉所有旁观者：跟我走，你不会被逼到绝路。我们不妨想一想：自己在处理团队矛盾时，有没有让当事人清楚知道“这是给你的一次机会”，同时有没有让其他团队成员看到“这是一个讲道理的地方”？如果别人不知道路是谁留的，你的宽容就只是软弱；如果别人知道路是谁留的，你的宽容就是威信。

最后问大家一个问题：

你身边有没有那种“把所有退路都堵死、结果越管越乱”的管理者？或者那种“给人留一线余地、结果团队越带越稳”的人？

评论区聊聊。如果你身边有那个“正在纠结要不要给犯错的团队成员一次机会”的朋友，把这篇文章转给他。不是为了替他做决定，是为了告诉他——

商汤看到捕鸟人四面张网，没有骂他贪心，没有罚他破坏生态，而是让他撤去三面网，只留一面。鸟想往左飞就往左飞，想往右飞就往右飞，只有实在不要命的，才撞进网里来。诸侯听说之后感叹：汤的仁德，已经惠及到禽兽了。后来夏桀众叛亲离，商汤顺应民心起兵灭夏，网开一面和鸣条决战，用的是同一种智慧。给鸟留路，鸟不会拼命撞网；给人留路，人不会铤而走险。你现在最难管的那个下属，也许不是管不住，是你把所有路都堵死了。留一条路给他，他会用一辈子记住那条路是谁给的。