山西
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业主在电梯里被狗咬了，找物业，物业该怎么处理？遇到这种突发情况，物业首先要保持冷静，得先明确自己的责任边界，核心是要把该做的事儿做到位，留好记录，尽到安全保障义务，而不是直接承担侵权赔偿，因为主要赔偿责任一般是狗主人的。首先得赶紧启动紧急处理流程，第一时间帮受伤的业主联系就医，比如帮忙叫救护车陪业主去医院，这些都要留好协助的记录，同时马上派安保人员找到那只涉事的狗，让狗主人把它管好，或者先临时约束起来，绝对不能再让它伤到人。接下来最关键的是固定证据，理清责任，物业得立刻把电梯里的完整监控录像封存好，这是确定狗主人还原事情经过最直接的证据，同时赶紧把之前的工作记录整理出来，重点看看有没有在小区里做过文明养犬的宣传。比如贴过通知，发过提示，还有没有对不牵绳遛狗这种违规行为劝过阻，或者向相关部门报告过的记录？只要能拿出这些证明物业已经尽到管理义务的材料，通常就能依法不用承担赔偿责任。
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