北京
来源：市场资讯
（来源：双江融媒）
每年高考，考生身份证换补领、户籍证明打印、信息变更核验等业务便迎来办理高峰。学生要上课，家长要上班，“上学没空办、下班无处办、急用来不及办”成为备考家庭最突出的办事堵点。为切实破解考生群体时间错配、急用急办、办证奔波等现实难题，双江县政务服务中心聚焦考生备考刚需，精准推出延时办、专门办、提速办三项暖心举措，以精细化、人性化、高效率的政务服务全力保障全县学子安心备考、从容应考。
周末延时“错峰办”，补齐服务时差
针对考生上课时间与政务办公时间完全重叠的突出矛盾，县政务服务中心公安专区精准调整服务时段，专门开通中高考季周末延时服务专场。固定每周六上午开放公安户籍、身份证办理专属服务窗口，补齐工作日服务空档。通过公众号、政务大厅滚动屏、学校群等多渠道精准推送服务通告，定向覆盖全县各中学、乡（镇）考生家庭，让惠民举措直达刚需群体。
绿色通道“优先办”，保障急用急办
县政务大厅公安专区专门开设中高考考生绿色专属通道，实行考生业务优先咨询、优先受理、优先审核、优先制证专项机制，与普通群众业务分流办理、单独提速。全面放开免预约即办服务，考生及家长随到随办、不用排队等候、无需错峰等待。针对考前考生证件遗失、损坏、过期等紧急情况，开通快速审核、加急制证，业务审核签发后5个工作日内办结。对考前紧急用证考生，临时身份证实现当场受理、当场出证，全力保障考生用证无忧。
精简流程“提速办”，压缩办理时限
依托大厅智能自助拍照机、自助受理终端，搭配“双江帮办”专属队伍，建立“双江帮办+智能辅办+窗口即办”三维服务模式，全面精简考生办证办事流程、压缩办理时限。考生全程无需提前准备照片、无需自行填报表格，由帮办人员“一对一”协助拍照、填表、录入、申报、确认，临时身份证基本实现5分钟办结，最大限度为考生节省时间、减轻备考分心。
自双江县政务服务中心推出“三办”服务以来，公积金、不动产、公安等业务专区累计开展各类便民服务业务1521件，惠及办事群众1634人次。
下一步，双江县政务服务中心将持续坚持以群众需求为导向，持续聚焦学生、老人、特殊群体等重点人群需求，把周末延时办、急事优先办、高频提速办转化为常态化服务机制，持续做实“双江帮办”暖心服务品牌，用更精细、更贴心、更高效的政务服务回应群众期盼，以政务温度守护民生质感。
出品单位
双江县融媒体中心
供稿：双江县政务服务管理局
编辑：陈吉仙
审核：陈 斌
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