北京
来源：市场资讯
（来源：这里是朔州）
优化营商环境是激发市场活力、助推经济高质量发展的关键抓手。今年以来，我市行政审批服务管理局聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，持续深化“放管服”改革，深耕政务服务升级，立足数字化转型新形势、顺应群众办事新需求，创新打造线上线下一体化政务服务体系，全方位提升政务服务便捷度、暖心度、高效度，全力打造一流营商环境。
依托数字化政务建设，今年4月，市行政审批服务管理局创新推出“云帮办”特色服务。通过云端连线、实时互动的全新服务模式，工作人员线上一对一远程对接、实时答疑指导，彻底打破传统办事时间、空间限制，让群众企业足不出户就能办业务。
朔州市行政审批服务管理局综合受理科科长贾玉芳介绍，点“云帮办”，假如说是要一个教师资格认定，这是个人事项，也有企业事项，可以呼叫帮办员，他可以接收到预约。
依托视频连线、云端交互、线上协同的数字化服务模式，我市搭建专属云帮办服务平台，精准聚焦群众企业高频办事需求，梳理整合便民办事事项，简化线上申报流程，让掌上办事、云端办事成为新常态。
贾玉芳说，梳理了前后571项办理项，现在就在“云帮办”平台就梳理出了68项高频事项，统一制作了申请表清单，群众直接在系统平台上，直接可以填这些基本信息，提交就可以了。截至目前，已经办了23家，得到的群众的好评率也是很高的。
市民马先生说，不用过去了，方便很多，飞一趟得一千五六百块钱，这样省了很多钱，朔州云服务也是为老百姓办实事、办好事，让大家少跑路，非常便捷把这件事办了。
线上云端服务高效便捷，线下大厅服务暖心贴心。在数字化赋能政务服务的同时，市政务服务大厅持续优化线下服务，做实做优帮办代办服务，切实解决群众办事难题。
近年来，朔州市行政审批服务管理局线上线下政务服务双向发力、提质增效。今年一至四月份，全市累计提供帮办代办服务1600余次，其中云帮办服务办结23次，针对性服务企业事项1100余次，政务服务质效稳步攀升，企业群众办事获得感持续增强。
贾玉芳说，现在根据朔州市优化营商环境27条措施，进一步加大了优化营商环境措施，“综窗受理+”模式的情形就是“综窗受理+帮办代办+企业综合服务”这条线，就是让群众觉得办每件事儿都是很方便的，就是优上加优，进一扇门办成所有事，办好每件事。除了在帮办代办上提升了几大功能，“云帮办”服务还实现了企业投资项目的提前介入，还有就是“云开业”服务就是进一步来加大优化营商环境力度。
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