山西
中国邮政储蓄银行晋中市分行坚守金融初心、深耕本土市场，秉持合规经营、稳健发展理念，将“公开透明、依法合规、廉洁自律、有效监督、从严管控”作为信贷工作核心准则，以制度化、常态化、长效化建设为抓手，全面推动信贷业务规范化、透明化运营，切实保障金融消费者合法权益，持续提升授信服务质效，为区域经济高质量发展注入稳健金融动能。
深耕党建赋能，厚植阳光信贷文化底蕴
晋中市分行始终坚守金融工作初心使命，将合规经营、为民服务理念融入授信业务全流程，全力打造风清气正的信贷经营生态。自2024年起，分行将每年6月8日至14日设立为“阳光信贷活动周”，常态化开展多元化宣传教育与合规培训，推动阳光信贷理念深入人心、落地践行。活动覆盖授信业务全链条，同步面向社会公众公开服务标准、宣讲服务承诺，构建“内强合规素养、外树服务形象”的全方位建设格局，引导全体信贷从业人员自觉恪守合规底线、严守廉洁准则，将规范履职、优质服务转化为授信业务稳健提质的内生动力。
健全制度体系，构建全程闭环管控机制
分行聚焦信贷业务规范运营，持续完善信贷权力约束与管控体系，实现业务全流程透明化、规范化运行。组织全体信贷从业人员签订“阳光信贷”承诺书，明确岗位职责、行为规范与履职红线，筑牢全员合规廉洁思想防线。同时，将《阳光信贷监督卡》发放、核验、签署流程嵌入授信业务各个环节，主动引导客户参与业务监督，构建银行内控、客户监督双向联动的管控模式。通过搭建全流程制度闭环体系，有效打通信息壁垒、破解信息不对称问题，实现信贷业务办理、权力运行全程留痕、全程可溯、全程可控，保障各项服务举措落地落细。
双线联动发力，搭建透明高效服务矩阵
晋中市分行推行“线上+线下”双线并行工作模式，全方位提升信贷服务透明度与便民度，切实优化客户服务体验。线下以各营业网点为核心，打造标准化“阳光服务窗口”，主动公示信贷业务流程、收费标准、办理时限，常态化发放阳光信贷监督卡，畅通客户监督、咨询、反馈渠道，让信贷服务公开透明、有据可依。线上依托官方网站、微信公众号等数字化平台，常态化推送信贷政策解读、业务办理指南、金融防骗知识等内容，搭建多维度、常态化宣传服务矩阵，在提升群众金融素养的同时，切实践行国有大行的社会责任与服务担当。
从严管控治理，筑牢稳健经营安全防线
分行坚持从严治贷、规范治贷，建立全方位、多层级、常态化监督治理体系，对信贷违规行为坚持从严管控、常态化整治。畅通95580客服热线、专属监督邮箱等多元举报反馈渠道，严格落实“快速核查、闭环处置、溯源整改、常态长效”的工作机制，强化全流程监督问责，坚决维护制度刚性，杜绝违规履职行为。以常态化从严管控规范业务操作、约束履职行为，全力保障信贷业务合规有序、平稳运行，为全行授信业务持续健康发展筑牢坚实的纪律与制度保障。
下一步，中国邮政储蓄银行晋中市分行将持续深耕阳光信贷建设，不断完善长效工作机制，坚守服务实体经济本源，持续优化信贷服务模式、提升金融服务质效，全力营造规范透明、廉洁高效、稳健有序的信贷服务环境，助力区域金融生态持续优化，为地方经济高质量发展持续赋能助力。
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