河南
为切实解决群众急难愁盼问题，西华县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服”改革，不动产登记中心窗口利用下班时间深入社区上门服务，现场办结多项不动产登记难题，获得群众好评。
针对企业群众反映的办事环节多、材料繁、耗时长等问题，该局推进流程再造，减环节、压时限、减材料、优流程。通过“四级四同”梳理，县政务服务大厅40多家进驻单位、2499项政务服务事项全部实现“应进必进”，杜绝了政务服务“体外循环”和“明进暗不进”现象。
该局推行“容缺受理”与“告知承诺制”审批模式，对主要材料齐全、非关键材料缺失的事项先行受理、后续补全。目前已为320余个项目办理容缺审批，平均审批时限压缩50%以上。同时整合企业开办相关办事环节，实现“一表填报、一窗受理、一次办结”，将企业开办时间压缩至4小时以内，并为新开办企业提供免费刻章服务，降低企业经营成本。
该局推行线上线下融合服务，方便企业群众办事。线上推广“豫事办”西华分厅“掌上办”“网上办”，专人负责线上审核，引导群众线上办事。目前全县政务服务事项网上可办率达98%以上，今年线上办件量突破3万件。
线下大厅设置企业服务、一件事一次办、老年人服务、“跨省通办”等特色窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务、代办服务和绿色通道。今年以来，累计提供代办服务180余次，上门办证26次。同时实行“项目管家”制度，为省市重点项目提供全流程跟踪代办服务，今年已服务重点项目47个，完成项目审批62项，助力项目落地投产。
此外，该局深化跨区域通办服务，已与全国13个省30余个县市达成合作，188项事项实现“跨省通办”。今年累计办理“跨省通办”业务3万余次，提供帮代办服务1500多次、延时服务600多次，切实提升了企业群众办事获得感。
周口广电融媒体记者 李俊杰 通讯员 彭世繁
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