北京
本文转自：人民网-安徽频道
我叫林萍，在芜湖市繁昌区繁阳镇安定社区工作。
我们社区有点特别——老人多。将近36%的居民都是老年人，光是独居、空巢、失能的就有将近500人。每天上班，我心里都挂着这些大爷大妈。王奶奶今天有没有按时吃药？李大爷一个人在家会不会摔着？
林萍。安徽移动供图
过去，社区养老全靠网格员一趟趟跑、一次次问。老人在家突发不适或者遇到难处，我们很难第一时间知道。常常是等老人或家属求助了才赶过去，效率低，覆盖面也有限。我有时候觉得很无力，总怕照顾不到每一个需要帮助的人。
后来，安徽移动找上了门。他们说，可以给老人装一套“一键呼叫”设备。我当时就想：这能行吗？
没想到，他们很快就行动起来。依托移动云技术，他们搭建了一个居家养老呼叫服务平台。符合条件的老人，全部免费安装。设备很小，就一个按钮，老人放在床头或者挂在脖子上。遇到紧急情况，轻轻一按，平台上立马就能收到信号。我们网格员的手机也会响，谁家、什么事、在哪个位置，清清楚楚。从接到呼叫到赶到现场，平均不超过10分钟。
之前我们是“等老人求助”，现在变成了“主动守护”。老人心里踏实了，我们心里也踏实了。
目前，我们社区已经有500多户老年家庭用上了这个服务，今年还要扩大到1500户。移动公司还帮老人们开通了“防诈宝”，每人有5万元的保障额度，手把手教他们识别诈骗电话。看着老人们出门放心、在家安心，我心里特别温暖。那个小小的按钮，按下去是求助，连通的是希望，守住的是一整个晚年。
说真的，以前我不太懂什么叫“数智服务”，现在我知道了——它不是冷冰冰的技术，而是一颗颗看得见的定心丸。这看不见的信号，就是老人们最需要的安全感。（安移）
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