山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 陈娅琳 祝元飞
一场突如其来的雷雨，一段仅剩37分钟的中转时间，一次跨指廊的紧急转机——5月22日傍晚，青岛机场上演了一场与时间赛跑的“极速接力”。最终，在距离航班截止登机仅剩2分钟时，一名急转旅客被成功送上飞机。5月31日，这位旅客专程送来锦旗，为青岛机场“急旅客之所急”的真情服务点赞。
当天，受周边雷雨天气影响，原计划按时抵达的FU6620航班被迫绕飞，导致一名需转乘MU6531航班的旅客面临换乘考验。两段航班的计划衔接时间本已十分紧张，而航班延误进一步将实际中转时间压缩至37分钟。更要紧的是，登机口分布在不同指廊——这意味着从下机到再登机，每一步都必须迅速精准。
面对突发情况，青岛机场迅速启动应急预案。地面服务工作人员一方面协调电瓶车提前在到达机位附近待命，并安排专人前往航班停机位等候旅客；另一方面，主动对接东方航空，协调MU6531航班延缓登机时间。一场多岗位协同的保障行动就此展开。
当日19：45 FU6620航班刚刚落地开舱，工作人员便已就位。旅客下机后，在专人引导下无缝衔接电瓶车，19：58迅速抵达56号登机口。从航班落地到旅客抵达后续航班登机口，全程仅用时13分钟，最终在MU6531航班截止登机前两分钟，旅客顺利踏上归途。
“当时心里特别慌乱，以为行程要全耽误了。多亏青岛机场工作人员一路带着我，还协调了电瓶车，短短几分钟就把我带到登机口顺利登机，真的是贴心又尽责，让我真切感受到了青岛机场暖心高效的服务，特别感谢机场的工作人员，也为青岛这座城市的温暖点赞。”事后，这位旅客专程送来锦旗，“心系旅客 排忧解难”八个字，承载着对青岛机场真情服务最质朴的认可。
“旅客送我们锦旗当然是非常开心，就是坚守我们的本职工作，急旅客之所急。”这场极速接力不仅展现了青岛机场在面对突发情况时的专业与高效，更传递出一个温暖信号：在这里，每一次起降背后，都有着对旅客平安、顺畅出行的坚守。
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