江苏面馆老板拒收硬币，还把面泼客人身上，视频曝光，客人已报警

几毛钱就不是人民币了吗？

6月3日安先生（化名）曝光了江苏一家面馆，他用线上支付+硬币的方式买了碗面，线上都已经付过钱了，可老板娘不要硬币。

不收就算了，不吃了还不行吗，可她就是不退钱，还追着把面泼到了安先生身上，安先生报警了。难道就因为经营者嫌清点硬币麻烦，就能随意无视国法、肆意羞辱消费者吗？

2026 年 6 月 3 日，家住本地的安先生路过苏州木渎镇西跨塘村街边的陕西面馆，想着就近解决午饭，进店点了一份标价十二元的臊子干拌面。此前安先生外出购物，商家找零留下五块纸币外加九枚一角硬币，担心零散硬币长期放在兜里不便存放，便计划趁着用餐把零钱正常花出去。

结账环节安先生提前规划好付款方式，先用手机扫码完成 6.1 元转账，剩下 5.9 元直接拿出随身备好的纸币与硬币补齐，钱款拆分有理有据，没有拖欠、少付餐费的想法。可老板娘看见一角硬币后当即变脸，直白告知门店不收一毛面额硬币，强硬勒令安先生重新扫码补齐剩余一元，全程不愿协商折中方案。

安先生当场提出异议，硬币属于国家法定人民币，依法能够用于日常消费结账，商家没有单方面拒收的权利，奈何老板娘态度顽固，始终不肯松口收下零钱。协商无果之后，安先生不想继续僵持，当即提出终止用餐，要求店家退回已经支付的 6.1 元，自己放弃这碗做好的面条。

让人意外的是，店家以面条已经下锅加工、食材损耗无法二次售卖为由，一口回绝退款诉求。安先生无奈取出随身挂脖相机，现场录制视频留存全部沟通证据，反复和老板夫妻沟通退款事宜，老板从后厨走出之后，非但没有从中调和矛盾，反倒和妻子统一口径，坚持不退钱款。

眼见沟通彻底无望，安先生准备离开店铺另行维权，没想到老板娘情绪彻底失控，端起台面热腾腾的拌面快步追到店门口，整碗面条直直泼在安先生身上，还附带言语辱骂。安先生自始至终没有还手，全程完整记录下泼面全过程，事发第一时间拨打 110 报警求助，等待民警到场处置。

民警抵达现场之后，老板娘气焰有所收敛，但同行的老板依旧态度嚣张，坚称自己没有动手伤人，是顾客无理取闹干扰门店正常营业，拒不承认泼面行为存在过错。

安先生向办案民警阐述事情完整经过，主张老板娘当众泼面辱骂的行为构成公然侮辱，现场民警做初步笔录，说明当下暂达不到侮辱罪刑事立案标准，后续完整定性还要依托全部证据深度核查，安先生约定次日前往派出所领取报警回执，继续通过合法渠道维权。

这件事拆分来看，前后出现两处明显违规行为，第一便是店家无正当理由拒收小额硬币，该行为本身违背现行现金管理相关法条。依据《中国人民银行法》《人民币管理条例》相关规定，我国境内流通的人民币包含纸币与各类面额硬币，任何经营性商户不得以清点不便、储存麻烦等私人理由拒收法定现金

第二处过错集中在泼面伤人、当众辱骂的过激举动，从民事层面来讲，滚烫面条泼洒在身上，极易造成皮肤烫伤，同时损毁当事人衣物，店家需要承担衣物清洗费、潜在医疗费、维权产生的误工费等民事赔偿费用。从治安法规角度分析，在公共场所公然用泼面、谩骂的方式羞辱他人，已经触碰《治安管理处罚法》相关条款，一旦警方查实情节较重，可对涉事老板娘处以罚款或者行政拘留。

倘若后续经司法鉴定，安先生被热汤烫伤达到轻伤级别，或是辱骂泼面行为致使当事人出现严重精神损伤，涉事人员还存在触犯刑法、承担刑事责任的潜在风险。网友翻看完整视频后纷纷表态，开门做生意讲究和气生财，就因为几块零钱大动肝火，当众羞辱消费者，既丢了商铺口碑，又给自己招来法律追责，得不偿失。

不少常年开店的实体店从业者也在评论区坦言，平时开店难免收到各类零钱，大家普遍选择定期去银行换整，从来不会直接拒收硬币，这家面馆经营者法律常识匮乏，遇事不懂克制情绪，最终把小事发酵成舆情事件，实属个人经营失当。

针对当下处境，安先生已经手握完整现场录像，这份原始视频是后续全渠道维权最关键的凭证，结合现有法律规范，当事人可以同步开启三条维权渠道，全方位追究店家相应责任。

透过这起硬币纠纷泼面事件，也给全行业街边小店敲响警钟，数字化支付普及的当下，移动付款成为主流，但现金依旧是法定支付形式，老人、孩童、部分习惯使用零钱的消费者，日常消费离不开纸币和硬币，商户不能因为偏爱便捷的线上收款，就摒弃法定收付义务。

做生意拼的是诚信与包容，经营过程中难免遇到各类琐碎问题，碰到硬币多、零钱杂的情况，优先选择沟通协调、银行换钞，才是稳妥的解决方式，动辄发脾气、用泼人羞辱的手段处理矛盾，看似一时出气，实则损耗店铺客源、面临法律追责，最后落得生意受损、破财受罚的下场。

市场经济环境下，经营者和消费者本是互惠互利的关系，商家守住法律底线、善待每一位顾客，生意才能长久红火；消费者依法合理维权，也能倒逼整个实体行业规范化运营。但愿这起因零钱而起的闹剧，能让更多实体店经营者正视现金法规，摆正经营心态，不要再出现同类无视国法、冲动伤人的荒唐事件。