最近刷热搜,发现盒马陷入拖鞋定价风波,同款居家拖鞋,女款标价49.9元,男款只要15元,用料、做工、产品详情一模一样,唯独尺码区分男女,硬生生差价三倍,直接被扣上“粉红税”的帽子,再度引爆网友吐槽。前脚刚在“粉木耳”营销栽了跟头,短短半个月,盒马又在女性消费这件事上踩中舆论红线,接连两次翻车实在让人唏嘘。
先说说不久前闹得沸沸扬扬的粉木耳风波。盒马自有菌菇系列“贵妃粉耳”只是普通干货食材,包装设计却惹了大祸。同系列鸡枞菌配公鸡、羊肚菌配绵羊、老人头菌配人像,唯独这款粉木耳,标签画上女性侧脸剪影,剪影内部填满木耳褶皱,配上“粉嘟嘟,蘑菇界萌新”文案。偏偏“粉木耳”在网络语境里带有低俗含义,组合设计被网友直指物化女性、打擦边营销,话题一夜冲上热搜。舆情发酵当天,盒马紧急全线下架产品、公开致歉,承诺整改产品审核流程。
谁也没想到,道歉整改话音未落,拖鞋定价争议接踵而至。消费者扒出盒马自营四季拖鞋分男女两个商品链接,页面参数、实拍图、材质说明完全共用,无任何工艺升级,却靠着性别标签拉开天价价差。官方解释说这是动态定价和销量差异,但显然没法说服大众,网友调侃女生直接选购男款省钱,直指品牌借着性别差异收割女性,变相收取粉红税。
细细捋下来,两次翻车藏着一模一样的共性问题。其一,产品全链路审核形同虚设,从策划、设计到定价上架,没人留意设计、定价是否冒犯女性权益;其二,对女性消费群体缺乏敬畏,一次靠低俗设计博眼球、物化女性,一次靠性别差异化定价薅羊毛,本质都没站在消费者视角考量;其三,危机处理模板化,出事之后火速下架、发文道歉,却没能从根源优化内部规则,整改沦为表面功夫。
接连两次在女性议题摔跟头,也给零售行业敲了警钟:靠消耗女性好感博流量、赚差价的套路,终究走不长远。
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