民生无小事追踪：济南恒大城消防通道成“堵心路”，谁来牵头解决？

齐鲁网·闪电新闻6月4日讯（山东经济广播记者）消防通道是“生命通道”，但在济南历城区王舍人街道的恒大城小区，这条通道却成了业主们的一块“心病”。近期，山东广播电视台《民生无小事》持续关注了济南恒大城30层以上高层住宅无合规消防通道可用的困境。（此前报道https://sdxw.iqilu.com/share/YS0yMS0xNzIzMDM3OA.html）

恒大城一期多位业主向《民生无小事》反映，小区自2013年交付以来一直正常使用的消防环道被隔壁在建的雍泉府项目围墙阻断，致使消防车无法进入恒大城多栋30层以上的高层住宅。自2024年初，业主们发现问题后开始向多部门反映，直到今年雍泉府项目建设完毕，问题仍未得到解决。在《民生无小事》节目的直播调查中，历城控股、街道、住建、消防、历城区政府……电话打了一圈，问题仍在原地打转。这扇打不开的消防门，到底卡在了哪？（以下为《民生无小事》节目录音）

业主：消防车到了现场，就是进不去

“当时消防车到了现场，就是进不去。”恒大城业主刘先生向《民生无小事》反映，他所在的恒大城一期1号楼是30多层的高层住宅，但楼东侧经消防车实测，无法满足通行条件。“住了十多年的小区，消防通道突然就没了。”恒大城业主刘先生无奈地说。据业主反映，恒大城2014年交房之初，东侧仅以简易铁皮围挡分隔闲置地块，围挡内侧包含法定消防通道、小区绿化及燃气减压站，相关配套（含消防）全部通过竣工验收备案。2024年雍泉府项目动工后拆除围挡施工，项目完工后建设方筑起近4米实体围墙，直接将原恒大城消防通道圈入雍泉府地界，原有生命通道彻底消失。目前恒大城1号楼、4号楼紧邻围墙，原消防环道仅剩宽约4米的人行小路，道路两侧绿化带密布、地下铺设燃气管线，路面转弯半径严重不足，无法承载重型消防车与消防登高作业车辆。

问题的焦点，在于恒大城与隔壁新建的雍泉府小区之间，原本根据相关协议设有一道共用的消防环道。据历城区住建局消防科节目中回复，这个环道在规划图纸上原本只是一个开口，并没有门。但后来，开口处被安上了一道铁门。

这道门成了“拦路虎”——钥匙不知道在谁手里，平时处于锁闭状态。更麻烦的是，即便设法把门打开，消防车也过不去。业主艾女士告诉记者，4月16日消防部门现场实测时，消防人员明确告知：由于门口存在坡度，这道门无法自然完全开启，消防车根本无法转弯驶入。艾女士说：“开车的消防员当时就说，这个门开不了多大角度，车拐不进来。”

而除了这道门，消防通道上还有一个高出地面十几厘米的井盖。消防员当场表示，这个井盖不能压，“压就碎了”。艾女士补充说，那天消防车来的还是空载状态，没有装水。（2026年2月11日，历城区住建局消防验收官网公示后；同年5月11日，业主拍摄的雍泉府小区大铁门内场景。）

业主刘先生说，这半年来，他们业主轮番拨打12345，联系街道、住建、消防，得到的回复要么是“不归我们管”，要么是“正在协调”，但半年过去，消防车还是进不来。

项目管理方：与自己无关

业主刘先生向节目组提供了一份由济南历城控股集团与济南兆丰房地产开发有限公司签订的“凤凰北路以西、工业北路以南用地项目监督监管协议”。根据协议内容，雍泉府地块的规划设计及建设，需要统筹考虑西侧恒大城一期的消防要求，确保建成后原有的道路、管网、景观等设施“现状保留并正常使用”，并与西侧恒大城一期“共用消防环路”。协议同时明确，该地块的规划设计方案须先经甲方济南历城控股集团审核，方可上报规划部门审查，并接受历城区人民政府和甲方监督监管。

节目播出后，济南历城控股集团回复节目组，雍泉府相关问题应由建设方济南兆丰地产负责，与己方无关。

住建局：恒大城不归我们管，雍泉府已验收通过

在《民生无小事》节目直播中，记者连线了济南市历城区住建局消防科。该科室的付同志在连线中明确表示：恒大城一期的消防验收是2019年之前的事，那时候消防验收职能还归公安消防部门，住建局没有恒大城的相关资料，也不掌握其现状。

对于隔壁新建的雍泉府小区，付同志确认：雍泉府已于2025年底通过消防验收，是“照图验收”——图纸上这个地方只标注了一个“消防车出入口”，没有大门。

“当时验收的时候，那里是没有大门的，就是一个出入口。”付同志说，“至于后来大门是谁加上去的，我们不太了解。”

当记者问“既然雍泉府已验收合格，那这个共用的消防通道到底能不能用”时，付同志的回答很干脆：“恒大城后期使用过程中的问题，不归我们管，应该由消防救援部门负责。”

街道办：正在“对上沟通”，但哪个部门受理了说不清

作为属地管理的王舍人街道办事处，又了解多少情况？记者连线街道办党政办时，工作人员刘同志表示，街道办“一直很重视这个事”，“多次召开协调会”，“正在积极对上沟通”。

但当记者追问具体是哪个部门在受理、目前的进展是什么时，刘同志先是说“区住建局受理了”，可就在几分钟前，历城区住建局刚在直播中明确表示“不归我们管”。

记者继续追问，刘同志改口说“区住建、自然资源和规划局、区消防都在跟进”，但关于消防车实测的结果、大门应不应该存在等问题，他的回答是：“这个情况我不了解，我需要再核实。”

节目播出时，恒大城业主在视频直播间留言：“他们开了多少次会了，半年了，解决了什么？”

消防：未出具书面意见

据业主艾女士向记者证实，4月16日那天，正是历城消防大队的消防员开着消防车到了现场。“他们当时也说了，这个井盖不能压，门打不开。但他们只是口头跟我们说的，没有给我们任何书面的东西。”

区政府：已记录，但谁来牵头仍是未知

自《民生无小事》关注以来，6月1日直播中节目组先将问题反映至历城区人民政府行政科，请历城区政府统筹协调，随后节目组接到了历城区住建局回复，称“恒大城不归我们管”。6月3日直播中，节目组再次致电历城区人民政府，12345市民服务热线办公室16号工作人员记录下情况后表示，将协调相关部门处理。

但业主们担心的是：住建推给消防，消防不表态，街道说“不了解”——如果区政府不明确指定一个牵头部门，这个问题会不会继续空转下去？

不少业主无奈表示，一栋栋三十层高层住宅关乎上百户居民生命安全，白纸黑字的监管协议沦为一纸空文，法定消防通道被围墙挤占，实测已经证实通道无法通车，整改却一拖再拖。眼下业主最大诉求，便是按照早年签订的监管协议，拆除违规围挡、恢复符合国家标准的共用消防环路。《民生无小事》将持续关注各部门整改进展，聚焦民生“生命通道”落地情况。

【记者手记】

这不是一个复杂的问题——消防车能不能开进去，让消防车再试一次就知道了；门该不该有，查一下规划图纸就清楚了；井盖能不能承压，做个承重测试也不难。

但就是这些不复杂的事，在半年多的时间里，在多个部门之间转来转去，始终落不了地。

我们理解，一个涉及两个小区、多家单位的问题确实需要协调。但当“协调”变成了“空转”，当“会议”代替了“解决”，受伤的只能是业主的生命安全。

消防通道就是生命通道，等不起。

《民生无小事》将持续关注此事，直到消防车能顺利开进恒大城的那一天。