广东
6月2日，广东省宠物行业协会荣誉会长麦春华、常务副会长兼秘书长王磊、教培分会秘书长周子涵，带领协会智库专家程松、领爪学院高级讲师何嘉欣与海哥一行，走进广州南沙花园酒店，开展为期一天的“宠物友好服务专项培训”。
本次培训旨在通过系统化的理论授课、实地动线走场、房型优化研讨及案例实操，全面提升酒店团队在宠物接待、疾病处置、安全防护、清洁标准及客户共情等方面的专业能力，为打造真正有温度的宠物友好空间提供实战赋能。
当日上午，协会智库专家、中农董军实验室广州负责人程松围绕《宠物常见疾病的处置流程》展开深度讲解。他结合多年临床检测经验，重点剖析了酒店场景中最高发的几类风险，如狂犬病暴露后处置、宠物中暑急救、宠物腹泻管理、人宠共患病防控等。
随后，酒店管理团队带领协会专家一行沿着宠物友好专属动线进行实地考察。从地下车库宠物专用电梯入口，到指定遛狗草坪区的拾便袋、饮水点、分时段提示牌，再到宠物客房楼层及无宠楼层的分区设置，专家们逐一提出优化建议。
在宠物友好房型的讨论环节，大家围绕房间安全硬件（窗户限位、电线收纳、有毒植物清理）、宠物物资包（尿垫、除味喷雾、一次性食盆）、布艺防护（防水床罩、防抓沙发套）等细节展开头脑风暴。王磊秘书长提出“宠物友好客房应该像无障碍客房一样成为标准化配置，要有清晰的SOP和验收标准。”酒店方当即表示将采纳专家意见，升级“宠物入住服务清单”。
除了走访之外，下午还有两场与酒店宠物服务相关的行业知识分享。领爪学院高级讲师、萌宠在家创始人何嘉欣以《宠物基础护理与酒店服务实战》为主题，用大量案例与现场互动。国家认证高级训犬师、领爪学院高级讲师海哥结合自己训练500+犬只的实战经验，带来《犬猫品种识别与酒店突发事件处理》。
一天的培训落下帷幕，南沙花园酒店总经理表示，“这次培训不是走过场，而是真正解决了我们‘不敢接、不会接、怕投诉’的痛点。从今以后，我们有底气说自己是真正的宠物友好酒店。”
麦春华荣誉会长总结道，“宠物友好空间的本质是‘双向友好’——既要让宠物舒适，也要让其他客人安心，更要让员工从容。广东省宠物行业协会将持续输出标准、人才与解决方案，助力更多酒店、商场、社区成为人宠和谐的温暖地标。”
采写：南都N视频记者 蔡肇宇
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