从“赔付”到“陪伴”：平安如何以“活法管理”重塑国民健康曲线

来源：市场资讯

（来源：观潮财经）

如果多活的十年，多数时间在与病痛和失能相伴，这真的是我们追求的“长寿”吗？

数据显示，中国人均预期寿命虽已提升至79.25岁，但健康寿命预期却停留在68.6岁左右。这中间超过十年的“健康赤字”，并非由一场急病突然夺走，而是被日复一日的睡眠障碍、营养失衡、肌肉流失与慢病失控悄然侵蚀。我们正在步入一个“长寿但不一定健康”的时代……

2026年5月29日，中国平安举办“平安居家”服务品牌。这远非一次简单的居家养老升级，而是一次在战略深水区的关键转向：将保险的核心价值，从“事后赔付”的经济补偿，前置为贯穿全周期的“主动健康管理”。它回答了一个时代之问：在长寿时代，我们如何才能不仅“活得长”，更能“活得好”？

01

历程与转折：从“照护衰老”到“管理健康”

纵观全球，居家健康服务经历了清晰的演进。第一轮跃迁是从机构到家庭，以英国、日本为代表的“在地老化”模式，核心是解决“老了谁照顾你”。第二轮跃迁则进阶为从照护到健康生产，以美国联合健康为代表的HMO管理式医疗，旨在通过支付方与服务的深度绑定，主动管理人群健康，降低长期风险。

然而，这些先进范式在落地中国时，常遭遇“水土不服”。过去十数年，国内市场曾寄望于智能硬件单品或零散的上门照护，结果往往是设备沦为“数据孤岛”，服务陷入“碎片化”困境。医疗资源与支付体系的错位，居家场景数据连续性的缺失，使得“全周期健康管理”始终难以规模化。

平安居家的发布，标志着一个关键的认知转折：服务的靶心，正从“解决衰老后的照护难题”，彻底位移至“延缓衰老、延长健康周期的主动干预”。这不再仅仅是“养老”，而是关乎每个人日常的“活法管理”。

02

需求与前移：健康焦虑的主力，正是当下的“中年人”

当下中国家庭最迫切的居家需求，已不再是单一的应急警报，而是一套能系统融入生活、并能持之以恒的科学健康方案。更关键的变化是，为此需求买单的主力人群正在显著前移。

过去，服务多瞄准75岁以上高龄长者；如今，真正焦虑并为家庭健康决策的，是40-55岁的中坚群体。他们一面面对自己体检报告上越来越多的箭头，一面担忧独居父母的安全，一面在应酬、熬夜与亚健康中清醒意识到：危机不是“以后怎么办”，而是“再这样下去，很快就得面对”。

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆的判断一针见血：“健康长寿，要从中年抓起。”世界卫生组织的健康因素决定模型表明，健康寿命仅有15%取决于先天遗传，其余85%都取决于后天的生活方式及其他因素。

中年是身体的“黄金保养期”，此时肌肉尚未大量流失，慢病仍在可逆窗口，睡眠问题初显可被捕捉——在此阶段进行科学干预，投资回报率最高。等走到失能那一步，成本将激增十倍，而体验几乎归零！

03

创新与实践：切入“活法”，用好“7好”服务重塑每一天

平安居家的创新实践，正是对准了这85%的“活法”。它推出“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”的“7好”王牌服务体系，将专业的健康干预，拆解为可执行、可追踪的日常“日课”。

睡眠管理打头阵：针对中国48.5%的成年人睡眠困扰，它通过智能指环等设备进行6维“睡眠CT”式监测。由三甲名院睡眠专家团队定制方案，并进行3个月陪伴式管理，旨在纠正诸如将打鼾（可能是睡眠呼吸暂停综合征）误读为“睡得香”的认知误区，从源头上掐灭心脑血管意外的隐形推手。

营养与机能管理做基石：它用肠道菌群检测、食物不耐受筛查取代“少吃多动”的空话，由临床营养专家提供“一人一方”的精准方案。在机能改善上，针对约肌肉流失和心肺耐力下降等风险，通过“营养+运动”双干预，延缓衰退。其核心逻辑在于：方案必须是用户“最能坚持”的那一个，这才是居家场景的真实门槛。

构建“居家健康操作系统”：往上叠加多病共管（“五师”团队协同）、就医宝典（覆盖诊前、诊中、诊后就医协助）、全球询医找药及智能安全守护，这七项服务拼合在一起，构成了一个动态联动的健康操作系统。数据在同一档案中流转：睡眠异常可能触发营养调整建议，用药冲突由个案管理师提前排雷，夜间跌倒能被全屋雷达感知并实现秒级响应。平安居家要管理的，正是健康风险在日常生活里每天微小的“错配”。

平安健康CEO何明科在发布会上表示，“健康，不该是奢侈品，它应该像水、电、空气，就在我们的家里。”这一切，正是平安在“服务年”背景下，对“客户健康价值服务闭环”的深度践行，旨在将“金融+服务”的商业模式，升级为一种可信赖、有品质的健康生活方式。

04

底盘与引领：平台、管理与科技构筑“难抄”的护城河

“健康管理”概念行业呼吁已久，但多数折戟于“不落地”和“碎片化”。平安居家的底气，源于其在平台、模式、科技三个维度的系统性整合，构筑了难以复制的护城河。

一是平台基建，让数据“活”起来并“联”起来。依托“平安管家”，用户的睡眠、营养、运动、用药等数据得以持续沉淀为动态电子健康档案。这份档案随人走，换医换院不中断，实现了服务与数据的连续性。没有这个“数据不散”的底层平台，全周期管理便是空谈。

二是管理模式，探索“中国版管理式医疗”。这不是保险公司跨界行医，而是依托平安好医生背后约5万名医生、超5100家合作医院的资源网络，通过“智能管家+生活管家+医生管家”的三位一体团队，将支付方（保险）与医疗服务方的利益深度对齐。核心目标是将客户的健康风险曲线主动“压下去”，而非事后“赔付”，这构成了其商业模式的根本创新。

三是科技定位，回归“感知与响应”的温暖工具。科技在此褪去炫技外衣，回归本质。无论是健康监测，还是全屋安全守护，科技的核心角色是成为系统的“神经末梢”与“响应管道”，实现从“被动响应”到“主动关怀”的转变。它解决的是中国1.25亿独居家庭最深的恐惧——“出了事没人知道”，让关怀变得“时时在线”。

平安居家的这场升级，其深层意义远超一次服务发布。它标志着保险行业正在尝试回答一个百年之问：我们擅长精算风险与理赔，但我们能否更擅长帮助人们远离风险？