北京
6月1日，新版铁路旅客运输规程正式实施。新规紧扣群众出行痛点，在惠民服务和乘车管理上双向优化，既有暖心便民举措，又有刚性约束条款，刚柔并济的调整，让铁路出行更公平、更便捷。
儿童票政策调整是本次改革最大亮点。过去依照身高划定优惠标准，受个体发育快慢影响，时常出现同龄不同价的矛盾。新规改用年龄作为判定依据，未满6周岁儿童免票，6至14周岁可购优惠票，凭身份证件核验信息，彻底摒弃“一刀切”的身高标准，消除了不少家长多年的购票困扰，政策设计更加公平人性化。
针对学生群体，新规大幅放宽优惠政策。学生票适用席别进一步扩容，线上即可完成资质核验，省去线下盖章奔波；5天内分段联程乘车只消耗一次优惠次数，切实减少学生往返家校的出行开支。此外，取消联程换乘24小时间隔限制、遗失物品支持邮寄、报销凭证全面电子化，多项细节改革直面换乘受限、失物难寻、报销繁琐等出行难题，从小细节提升出行获得感。
在优化便民服务的同时，新规收紧乘车秩序管理。对于无票乘车、票证不符、越席乘坐、冒用优惠证件等违规行为，旅客拒不补缴票款的，将会被限制铁路购票。相关惩戒规则并非严苛加码，而是瞄准屡禁不止的逃票乱象，以制度堵住漏洞，防止少数人侵占公共运力资源，保障合规购票旅客的正当权益，维护乘车环境公平公正。
铁路连接万家，规章制度的微调关乎亿万百姓日常出行。本次规程修订立足民意、聚焦民生，兼顾特殊群体优待与公共秩序管控，在温情服务和制度规范间找到平衡。从儿童、学生的专属福利，到全体旅客的出行便利，新规处处体现精细化治理思路。
政策红利想要落地见效，离不开后续落地跟进。期待铁路部门持续做好新规科普宣传，不断完善配套服务，把各项便民细则落到实处，以制度优化持续提升铁路民生服务质量。（作者 :刚刚）
编审：唐佳蕾 刘洪庆
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