近日,第35届大连赏槐会如约而至,国铁沈阳局以交通为桥、以服务为暖,用精准运力与暖心举措,为八方“赏槐客”打造温馨舒适的出行体验。
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交通畅,则文旅兴。热闹非凡的大连赏愧会吸引了10余个国家和地区的政府代表团、海外文旅达人及艺术团体近300名外宾,为了满足游客的出行需求,国铁沈阳局针对客流高峰,科学实施“一日一图”,动态优化运输方案,精准研判客流时段与流向,加开热门方向动车组、重联重点列车,缩短高峰时段发车间隔,从长途干线到近郊支线,从日间班次到夜间列车,全方位、多层次的运力布局,有效破解“出行难”问题,为旅客提供了全方位的出行保障。
联动密,则活力足。科学制定运输组织方案,不仅让旅客出行需求与运输资源精准匹配,也为客运服务升级与效益提升双向赋能。出行体验的提升,离不开“最后一公里”的畅通,国铁沈阳局与文旅部门建立常态化沟通机制,与多家重点旅行社建立“一对一”联络机制,同步通过官微、微信推送票务资讯、赏槐攻略及景区介绍。国铁沈阳局提前谋划、主动作为,用精细化协同编织起立体的出行服务体系既是精准对接旅客需求的“暖心网”,也是提升客运服务效能的“增效网”,让旅客出行更加方便快捷。
服务暖,则旅途安。优化安全举措是安全出行的根基,也是温情服务的底色。大连站、大连北站与派出所联合强化站区治安管控,从严落实“三品”安检查危、站区巡逻防控。同时,依托“馨驰半岛”流动服务团队品牌优势,在出站口设立旅游咨询服务点、志愿者引导点等,及时解答旅客问询。从进站、候车到乘车、接驳,全链条优化服务细节,用有温度的举措消解旅途疲惫,让每一位旅客都能感受到家一般的温暖,全程的细致守护不仅为旅客勾勒出安心出行的“安全边框”,也为旅程晕染开温馨服务的“暖色调”。
当槐花雪落般缀满枝头时,国铁沈阳局以精准运力筑牢出行根基,以暖心服务传递民生温度,以路地联动打通堵点难点,在流动中国的画卷中绘就最美铁路底色。
(来源:中国网 作者:金博学 梁倩华)
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