北京
近日，第35届大连赏槐会如约而至，国铁沈阳局以交通为桥、以服务为暖，用精准运力与暖心举措，为八方“赏槐客”打造温馨舒适的出行体验。
交通畅，则文旅兴。热闹非凡的大连赏愧会吸引了10余个国家和地区的政府代表团、海外文旅达人及艺术团体近300名外宾，为了满足游客的出行需求，国铁沈阳局针对客流高峰，科学实施“一日一图”，动态优化运输方案，精准研判客流时段与流向，加开热门方向动车组、重联重点列车，缩短高峰时段发车间隔，从长途干线到近郊支线，从日间班次到夜间列车，全方位、多层次的运力布局，有效破解“出行难”问题，为旅客提供了全方位的出行保障。
联动密，则活力足。科学制定运输组织方案，不仅让旅客出行需求与运输资源精准匹配，也为客运服务升级与效益提升双向赋能。出行体验的提升，离不开“最后一公里”的畅通，国铁沈阳局与文旅部门建立常态化沟通机制，与多家重点旅行社建立“一对一”联络机制，同步通过官微、微信推送票务资讯、赏槐攻略及景区介绍。国铁沈阳局提前谋划、主动作为，用精细化协同编织起立体的出行服务体系既是精准对接旅客需求的“暖心网”，也是提升客运服务效能的“增效网”，让旅客出行更加方便快捷。
服务暖，则旅途安。优化安全举措是安全出行的根基，也是温情服务的底色。大连站、大连北站与派出所联合强化站区治安管控，从严落实“三品”安检查危、站区巡逻防控。同时，依托“馨驰半岛”流动服务团队品牌优势，在出站口设立旅游咨询服务点、志愿者引导点等，及时解答旅客问询。从进站、候车到乘车、接驳，全链条优化服务细节，用有温度的举措消解旅途疲惫，让每一位旅客都能感受到家一般的温暖，全程的细致守护不仅为旅客勾勒出安心出行的“安全边框”，也为旅程晕染开温馨服务的“暖色调”。
当槐花雪落般缀满枝头时，国铁沈阳局以精准运力筑牢出行根基，以暖心服务传递民生温度，以路地联动打通堵点难点，在流动中国的画卷中绘就最美铁路底色。
（来源：中国网 作者：金博学 梁倩华）
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