北京
千问今日宣布，将向第三方Agent、Skill全面开放，所有企业均可在千问中运营自己的品牌Agent。
据悉，企业可以在千问APP中自定义Agent人设、服务能力与边界，并通过对话形式向用户提供各类产品和服务。与传统App、小程序或客服入口不同，品牌Agent将以自然语言交互为核心，用户无需反复切换应用或查找功能入口，只需直接表达需求，即可由Agent理解意图并完成相应操作。
这意味着，企业在千问中拥有的不只是一个智能客服，而是一个可以持续运营、理解用户偏好并主动服务的品牌智能体。
据悉，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业目前正在千问进行Agent服务测试，并将陆续上线。
根据规划，瑞幸咖啡Agent可结合用户习惯和消费场景，主动提醒用户“中午排队时间长，建议提前半小时点单”，帮助用户更高效地完成消费决策。东方航空Agent未来可在深入理解用户出行计划和旅行偏好的基础上，针对旅客需求智能推荐行程方案，并一站式解决出行服务。
随着第三方Agent全面接入，千问也将进一步强化“超级Agent”的定位。用户只需用自然语言表达需求，即可在千问中完成各类任务和服务。千问将不再只是回答问题的AI工具，而是一个能够调度不同品牌Agent和Skill、帮助用户完成真实任务的个人助手。
对企业而言，千问开放第三方Agent也意味着一个新的AI运营阵地正在形成。过去，品牌主要通过App、公众号、小程序、电商平台、外卖平台等渠道触达用户；进入AI Agent时代后，品牌还需要运营一个能够代表自己与用户对话、提供服务并完成转化的智能体。企业可通过千问自定义Agent人设与服务边界，在保持品牌表达一致性的同时，提升客服、导购、会员运营、复购转化和用户服务效率。
从首批接入企业来看，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城和东方航空均属于高频消费与生活服务场景，用户需求明确、服务链路清晰，也更适合通过AI Agent提升效率。餐饮茶饮品牌可围绕点单、优惠、排队提醒、会员权益和复购推荐提供服务；航空公司则可围绕行程规划、航班提醒、出行偏好和旅客服务进行智能化升级。
千问向第三方Agent、Skill全面开放，标志着AI应用竞争转向生态服务能力的比拼，谁能接入更多高频服务，谁能让用户以更自然的方式完成更多真实任务，谁就更可能成为AI时代的重要入口。
随着更多企业加入，千问有望成为用户连接品牌服务的新入口。对此，你怎么看？欢迎评论区一起聊聊。
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